Проблемы с оплатой заказа в интернет-магазине - как решить ситуацию?

Вопрос №4375245 из г. Протвино
опубликован 11.07.2014, 15:58

Помогите пожалуйста. Оформил заказ в интернет-магазине, доставка либо курьером либо почтой. Я выбрал почтой, оплата предварительная 100%. На мою почту прислали форму квитанции с заполненными реквизитами, я ее оплатил в Сбербанке. Потом мне звонят с интернет-магазина и говорят, что они доставляют только курьером и удивились, что я уже оплатил заказ и прислали высать скан квитанции, что я и сделал, предварительно договорившись, что они отправят курьера, через два дня. Однако они замолчали, я сам написал на сайт, узнать статус заказа, отпавили или нет почту, на что мне ответели, что они не видят, что деньги к ним поступили и просили проверить в банке прошел ли платеж. Я проверил, платеж прошел, на руках имеется платежное поручение с печатью банка, отправил им скан платежного поручение, но они ответили, что денег не видят и говорят, чтобы я забрал деньги из банка, вроде как ошибка, и они отправят ко мне курьера, чтобы я расплатился с ними наличными. Но уменя ошибки ни какой нет, реквизиты они присылали сами, что в такой ситуации делать, в какую организацию обращаться с жалобой, может в роспотребнадзор? Подскажите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47727 отзывов

Доброго времени! Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение п. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей либо принудить к исполнению обязательства в судебном порядке. Если требуется помощь-обращайтесь.

11.07.2014, 16:45

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 47 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с оплатой заказа в интернет-магазине - как решить ситуацию?

Похожие вопросы