Проблемы с возвратом средств за товар, отсутствующий в интернет-магазине Москвы

Question

26.06.2014 оформила покупку в интернет-магазине города Москвы, на покупку через этот же магазин взяла кредит. После подписания мной договора с банком (приезжал курьер), интернет-магазин получил от банка деньги и обязан был сразу отправить мне товар транспортной компанией, я проживаю в Свердловской области. Но мне ничего не отправили, выяснилось, что из двух товаров одного нет у них на складе, попросили подождать 5 дней, через пять дней снова попросили подождать 5 дней и пропали. Звонки либо сбрасывали либо не отвечали. Кое-как вчера дозвонилась, сказали, что товар к ним придёт, возможно, через 10 дней. Меня такая ситуация не устраивает, хочу вернуть банку часть денег за товар, которого у продавца нет и не будет. Продавец упорно уклоняется от объяснений, не хочет сообщать координаты офиса (хорошо хоть на сайте у них есть юридический адрес), руководителя к телефону не зовут, вообще, притворяются, что ничего не знают и не понимают. Я думаю, сейчас начнутся проблемы с возвратом денег. Хочу отправить им заказным письмом претензию на возврат средств банку (в банке сказали, что они должны вернуть в течение 3-х дней), что нужно написать в такой претензии? Спасибо.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Не исключено мошенничество. Вы имеете право написать жалобу в полицию или прокуратуру. 
В соответствии с Федеральным законом от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации":
Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору…

Проблемы с возвратом средств за товар, отсутствующий в интернет-магазине Москвы

Похожие вопросы

Интернет-магазин обанкротился после продажи товара в рассрочку - что делать?

Ошибочный перевод денег банком влечет вопросы о выплате кредита и получении товара

Неполучение товара и задержка рассмотрения претензии - Что делать в случае проблем с кредитом в интернет-магазине (Альфа Банк)?

Проблема с покупкой лодки - кредитор не перечислил деньги в интернет-магазин

Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина

Как решить проблему с доставкой товара в кредит в интернет-магазине?

Проблема с оформлением кредита - товар не доставлен, деньги переведены. Как расторгнуть договор?

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Опыт покупки виртуальной приставки в кредит - магазин оказался фиктивным, банк отказывается аннулировать кредит

Опыт покупки в belissa.ru - проблемы с доставкой и отказ в возврате денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59