По истечении двухнедельного срока ко мне пришло письмо от их алматинского головного офиса!

У меня возникла проблема: Произошло ДТП, в котором я являюсь потерпевшим лицом! Виновник выехал на встречную полосу движения! Моя машина сильно пострадала! Виновник был на служебной машине, принадлежащей компании, где он работает, и которая страховала своих сотрудников и транспортное средство! Оформили всё официально с участием сотрудников ГАИ! На месте написали объяснительные, в которых каждый описал ситуацию по факту! На следующий день я решил оповестить страховую компанию заранее о том, что по вине их клиента произошло ДТП. Предварительно я перезвонил виновнику, чтобы уточник его данные (ФИО, наименование и номер страхового полиса). Получилось так, что лично я сам не проверял документы виновника, т.е. его страховой полис, полагаясь на месте происшествия на сотрудников ГАИ! Суд признал вину того человека, нарушившего правила дорожного движения! После вступления в законную силу постановления суда мы обратились к оценщику! Он посоветовал нам отправить телеграммы виновнику и его страховой компании, о том, когда будет оценка, чтобы они были проинформированы и, чтобы они могли присутствовать в момент проведения оценки! Никто на место не прибыл! Оценку произвели без них! По истечению пяти дней, получив на руки отчёт об оценке, я с полным пакетом документов отправился в страховую компанию виновника! На месте я оставил все документы, удостоверяющие мою личность в том числе (отчёт об оценке, вступившее в законную силу постановление суда, копии водительского удостоверения, удостоверения личности). Написал заявление о том, чтобы они разобрались с проблемой и произвели выплату согласно отчёту оценщика. В заявлении указал свои данные, а также данные виновника (ФИО, номер страхового полиса, который я узнавал по телефону у виновника на следующий день после ДТП). Также взял с них расписку о получении от меня перечисленных выше документов. Они должны были в течение пятнадцатидневного срока произвести выплату по указанному также в заявлении моему счёту! По истечении двухнедельного срока ко мне пришло письмо от их алматинского головного офиса! В письме, во-первых, были исковерканы мои ФИО (вместо Александр Иванович Иванов было написано обращение Александра Ивановна Иванова)! Во-вторых далее по письму: Вами в заявлении указывалось, что гражданско-правовавя ответственность АО «Наименование компании виновника», где работает виновник ДТП водителем на момент ДТП, была застрахована в АО «Наименование страховой компании виновника» согласно страховому полису серии ОСА 0513873 (номер, который я узнавал у виновника на следующий день после аварии). Согласно указанному номеру страхового полиса в Компании застрахована гражданско-правовая ответственность АО «Наименование компании виновника» - «Технический сервис» в отношении автомашины марки «УАЗ 396255-421», регистрационный номер 278 АН 09 (совершенно другой гос. Номер.), но на момент ДТП Идоров А.В., управлял автомашиной марки «УАЗ 396255», регистрационный номер М 419 DE автомашины (на которой и был совершён выезд на встречную полосу движения, повлекшего порчу моего транспорта). На основании вышеизложенного, в соответствии с действующим законодательством РК, в связи с тем, что гражданско-правовая ответственность АО «Наименование компании виновника», работник которого был признан виновным в ДТП в отношение автомашины марки «УАЗ 396255», регистрационный М 419 DE не застрахована по полису ОСА 0513873, следовательно у АО «Наименование страховой компании виновника» отсутствуют правовые основания для осуществления страховой выплаты! Посоветуйте, пожалуйста, как поступить в такой ситуации? Получается, виновник ехал на машине, которая не закреплена за ним на его работе! Но, тем не менее, и то и другое транспортное средство являются собственностью компании АО «Наименование компании виновника»! Его страховая компании не захотела разбираться какой именно номер страхового полиса у виновника ДТП, чтобы не производить выплату, а также исковеркала мои ФИО в письме! Кто виноват в данной ситуации? Страховая компания, или виновник ДТП, который умышленно мне продиктовал неправильный номер своего страхового полиса, или компания-работодатель виновника, которая либо позволила сесть за руль не застрахованного автомобиля, либо изначально неправильно оформила документы по страхованию автотранспорта? Помогите, пожалуйста! С Уважением, Иванов Александр.