Как избежать неприятностей при использовании интернета за границей

Question

Вопрос вот такой-были за границей, с собой брали планшет. Выходили в интернет по WV в отеле. Потом брали местную интернетовскую симку. А когда приехали, проверила мегафоновский счет, там в минусе кругленькая сумма долга за интернет. Якобы за пользование инернетом. Что делать?

Калашников Владимир Валентинович · Accepted Answer

Обращайтесь с претензией к мегафону. Требуйте возместить Ваши убытки (ст .15 ГК РФ)

Согласно п. 1, 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

П. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно п. 2 ст. 54 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

В суде Вам нужно будет опровергнуть показания оборудования (ст. 55-56 ГПК РФ)

Демьяненко Алёна Валерьевна · Answer

запрашивайте информацию у оператора о периоде возникновения обязательств, за какие услуги.
Оформляете запрос в 2-х экз., с отметкой о вручении.
Исходя из ответа, обращайтесь с претензией.
Ваши отношения регулируются Законом "О защите прав потребителей" (ст. 1(.
УСПЕХОВ ВАМ.

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

Заказывайте детализацию начислений и обращайтесь с претензией об исключении начислений за услуги, которыми Вы не пользовались.
Ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает: "Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы".
Если не вернут счёт в прежнее состояние, обращайтесь в суд.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Болдырева Ольга Анатольевна · Answer

Вам следует обратиться к оператору связи с заявлением о списании долга на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 15 июля 2013 г. N 599 г. Москва
"О внесении изменений в Правила оказания услуг подвижной связи" п.43
"При оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа в случае исчерпания суммы внесенных денежных средств на лицевой счет абонента оператор связи обязан приостановить оказание услуг подвижной связи. При этом оператор подвижной связи вправе с согласия абонента продолжить оказание услуг подвижной связи сверх суммы внесенных денежных средств на лицевой счет абонента.

Как избежать неприятностей при использовании интернета за границей

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Последствия неплатежа на мегафоновской симке и возможные расходы при покупке новой симки МТС

Студентка отчислена из института, но осталась должна после использования интернета на планшете полученном в подарок

Вопрос о платеже за неиспользованный интернет - отключение, долги и непонятные счета

Неизвестные обновления программ в планшете ребенка - Как доказать, что не пользовались интернетом?

Как оспорить счет МТС на 15000 рублей за интернет в роуминге при наличии подключения к бесплатному WIFI?

Как получить списание долга за международные звонки и интернет в мобильной связи MegaFon?

Что делать, если коллекторы требуют оплаты несуществующего долга за сим-карту

Право оператора на отключение интернета при минусе на счете - миф или реальность?

Какие действия принять, если мне пришло извещение о задолженности за интернет, которым я не пользовалась?

Истечение срока давности задолженности за безлимитный интернет МТС - правомочность взыскания через каллекторов

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59