Кликавия столкнулась с проблемой возврата билетов на рейс Москва-Бургас из-за болезни - как избежать штрафа 100%?

Согласно ч.3 п.93 Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Минтранса РФ от 25.09.2008 г. № 155, при добровольном отказе пассажира от полета взимается плата за операции по аннулированию бронирования перевозки, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата, и оформлению возврата сумм, предусмотренная условиями применен тарифа. Пишите претензию. Вернуть Вам должны деньги исходя из Вашего тарифа.

Марина Владимировна, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона О защите прав потребителей)

Защита прав потребителей осуществляется судом (ст. 17 Закона О защите прав потребителей)

Никакого штрафа.

Применяется ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".

Обращайтесь в суд и тогда исполнитель сам заплатит 50% от суммы, присужденной Вам.