Второй раз сломался планшет - Нужно ли вернуть деньги и как отказаться от товара?

Вопрос №4408459 из г. Чебаркуль
опубликован 16.07.2014, 13:24

Второй раз ломается планшет (он ещё на гарантии), первый раз сломался через месяц после покупки, второй раз через месяц после ремонта. Когда попросила возврата денег сказали, что сделают обмен но только после второго ремонта, когда сломается в третий раз. Могу ли я вернуть деньги и отказаться от товара, если да то как?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Предварительно напишите претензию продавцу, при отказе обращайтесь в суд согласно ст. 15, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

16.07.2014, 13:26

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Адвокат из города Саратов, стаж 15 лет

5.0 335 отзывов

Наталья Николаевна, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в случае: обнаружения существенного недостатка товара; нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Ваш вариант последний - неоднократное устранение подразумевает пребывание товара в сервисе два и более раз. Что делать далее Вам написал Александр Васильевич - сначала претензия в магазин, а потом, если не удовлетворят, в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Второй раз сломался планшет - Нужно ли вернуть деньги и как отказаться от товара?

Похожие вопросы