Проблема снятия наличных во Вьетнаме - ответственность туристических компаний и возможность подать в суд

Во Вьетнаме у меня сложилась следующая проблемная ситуация: Я отправилась на экскурсию в г.Далат приобретя ее у компании Фокус Азиа (есть подписанный товарный чек), где у меня и еще группы туристов возникла потребность в снятии наличных со своей кредитной карты и обратились к Гиду с просьбой отвезти нас в нормальный надежный банк. Гид привел нас в Банк и выступал там нашим переводчиком. Группа туристов передала кассиру банка свои кредитки-но они увы этим банком не обслуживались, когда подошла моя очередь гид перевол что операции с моей картой возможны и кассир просит паспорт. Поскольку паспорта во Вьетнаме принято осталять в отелях я объяснила гиду что его у меня нет. Тогда мне заявили что операции по снятию денег не возможны-не сильно расстроившись я забрала кредитку и ушла из банка. Приехав в отель я обнаружила смс отчет о том, что с моей кредитной карты сняты 209 у.е.Я обратилась к представителю Компаний Фокус Азиа и Ланта тур одновременно, но мне объявили что это не их проблема а проблема банков. Но ведь энцидент произошел на экскурсии и при участии гида-неужели туристические компании продающие свои услуги не несут ответственности за туристов? Буду очень признательна за ответ смогу ли подать в суд на компанию, по вине которой понесла материальный и моральный ущерб на экскурсии.