Скажите пожалуйста какие должны быть мои действия и все ли правильно сделали сотрудники магазина?
Вопрос №4411762
из г. Москва
опубликован 16.07.2014, 20:14
опубликован 16.07.2014, 20:14
Я купила в магазине наушники. Через 2 недели один наушник перестал работать. Я обратилась в магазин с просьбой обменять товар на такой же, на что мне ответили что нужно сделать диагностику товара и выяснить по чьей вине наушник перестал работать, если же диагностика покажет что моей вины нет, мне обменяют товар. Мне дали визитку сервисного центра, где делают диагностику и сказали съездить туда. Приехав в сервисный центр, выяснилось, что диагностику наушников они не делают, так как мне их должны были сразу обменять. На следующий день я прихожу в магазин и заявляю им то, что сказали мне в сервисном центре. На что мне сказали, что они отправят наушники в Ижевск на диагностику, (сама покупка была совершена в Сарапуле) попросили мои контакты и сказали, что в течении 45 дней позвонят или напишут, и что скорее всего мне обменяют товар. Но с собой нужно иметь чек и коробку, за это время коробка потерялась. Прошло уже 48 дней. А звонка так и не поступило. Скажите пожалуйста какие должны быть мои действия и все ли правильно сделали сотрудники магазина?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 933
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.6
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.8
104 783
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Волгоград
Бирюков И.С.
5
1
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с планшетом - самопроизвольные перезагрузки и отказ сервисного центра
Могу ли я потребовать возврат денег за сломанные наушники со сроком гарантии?
Отсутствие ответа из сервисного центра на истекающую гарантийную экспертизу сабвуфера - что делать дальше?
Проблемы с мультиваркой - магазин отказывается обменять товар и держит его на диагностике на протяжении 45 дней
Отсутствие ответственности магазина при поломке наушников, приобретенных с недельным промежутком после покупки
Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?
Проблема с наушниками - опыт возврата и возможные способы решения
Как вернуть деньги за нерабочий компрессор - опыт и рекомендации
Магазин отказался от гарантии на шуроповерт - как вернуть деньги и защитить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут