Проблема с наушниками - опыт возврата и возможные способы решения

Вопрос №17484445 из г. Калуга
опубликован 15.06.2020, 13:44

Купила наушники за 3 тысячи, сразу был дефект звука, но отдала чуть позже (но в течение 14 дней) предложили 2 варианта магазину отправить на диагностику, либо в центр самостоятельно (дали адрес, где сони делают дигностику) бесплатно, у них типо быстрее. Они дадут заключение и Вы с ним приходите либо меняете, либо возвращаете деньги. Решила сама съездить, отдала, прошло 14 дней, пишу им долго ли еще будет диагностика, а мои наушники в ремонте. Мне не нужны наушники новые после ремонта! Сначала хотела их обменять на такие же, теперь присмотрела другие, более дорогие. Что делать? Как отказаться? Мне нужна была только диагностика.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151139 отзывов

Подавайте письменное требование об обмене товара на качественный на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Дополнительно сможете взыскать штраф, неустойку и компенсацию морального вреда. Не забудьте оставить отзыв на ответ! Спасибо за обращение на наш сайт!

15.06.2020, 13:51

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Татьяна

Автор вопроса

1 отзыв

А что делать с наушниками? Они сейчас в ремонте и не от магазина получается, а от меня (хотя направил туда меня магазин) я же не могу в магазин придти просто я чеком без товара (когда обращалась в магазин ничего не заполняли)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с наушниками - опыт возврата и возможные способы решения

Похожие вопросы