Проблема с наушниками - опыт возврата и возможные способы решения
Вопрос №17484445
из г. Калуга
опубликован 15.06.2020, 13:44
опубликован 15.06.2020, 13:44
Купила наушники за 3 тысячи, сразу был дефект звука, но отдала чуть позже (но в течение 14 дней) предложили 2 варианта магазину отправить на диагностику, либо в центр самостоятельно (дали адрес, где сони делают дигностику) бесплатно, у них типо быстрее. Они дадут заключение и Вы с ним приходите либо меняете, либо возвращаете деньги. Решила сама съездить, отдала, прошло 14 дней, пишу им долго ли еще будет диагностика, а мои наушники в ремонте. Мне не нужны наушники новые после ремонта! Сначала хотела их обменять на такие же, теперь присмотрела другие, более дорогие. Что делать? Как отказаться? Мне нужна была только диагностика.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте письменное требование об обмене товара на качественный на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Дополнительно сможете взыскать штраф, неустойку и компенсацию морального вреда. Не забудьте оставить отзыв на ответ! Спасибо за обращение на наш сайт!
15.06.2020, 13:51
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут
А что делать с наушниками? Они сейчас в ремонте и не от магазина получается, а от меня (хотя направил туда меня магазин) я же не могу в магазин придти просто я чеком без товара (когда обращалась в магазин ничего не заполняли)
15.06.2020, 13:54
Сервис должен был выдать акт приемки товара есть такой?
15.06.2020, 14:05
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 391
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
448
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Я обратился (25 сентября 2012 г) в магазин, где был куплен ноутбук с просьбой об обмене на такой же.
Каковы мои права, если сервисный центр не выполнил заявленный ремонт телефона после бесплатной диагностики?
Спор о стоимости ремонта планшета с разбитым стеклом и вопрос о неоправданной диагностике - как защитить свои права?
Как избежать ненужного ремонта телефона и получить только диагностику - мой опыт с компанией
Дефект в новом смартфоне - проблемы с диагностикой и возможные меры по возмещению ущерба
Забрал сотовый телефон с ремонта, но он все еще неисправен - что делать?
Претензия в магазине отказалась принимать обратную связь? Что делать дальше
Магазин отказался от гарантии на шуроповерт - как вернуть деньги и защитить свои права?
Как отказаться от платы за диагностику при несвоевременном ремонте телефона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут