Проблема с наушниками - опыт возврата и возможные способы решения
Вопрос №17484445
из г. Калуга
опубликован 15.06.2020, 13:44
опубликован 15.06.2020, 13:44
Купила наушники за 3 тысячи, сразу был дефект звука, но отдала чуть позже (но в течение 14 дней) предложили 2 варианта магазину отправить на диагностику, либо в центр самостоятельно (дали адрес, где сони делают дигностику) бесплатно, у них типо быстрее. Они дадут заключение и Вы с ним приходите либо меняете, либо возвращаете деньги. Решила сама съездить, отдала, прошло 14 дней, пишу им долго ли еще будет диагностика, а мои наушники в ремонте. Мне не нужны наушники новые после ремонта! Сначала хотела их обменять на такие же, теперь присмотрела другие, более дорогие. Что делать? Как отказаться? Мне нужна была только диагностика.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте письменное требование об обмене товара на качественный на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Дополнительно сможете взыскать штраф, неустойку и компенсацию морального вреда. Не забудьте оставить отзыв на ответ! Спасибо за обращение на наш сайт!
15.06.2020, 13:51
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут
А что делать с наушниками? Они сейчас в ремонте и не от магазина получается, а от меня (хотя направил туда меня магазин) я же не могу в магазин придти просто я чеком без товара (когда обращалась в магазин ничего не заполняли)
15.06.2020, 13:54
Сервис должен был выдать акт приемки товара есть такой?
15.06.2020, 14:05
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 901
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4
122 154
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
87
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7
10 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 908
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.8
7 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 32 лет онлайн
г.Краснодар
Снытко В.В.
3.7
6 676
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 236
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
44 551
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Я обратился (25 сентября 2012 г) в магазин, где был куплен ноутбук с просьбой об обмене на такой же.
Каковы мои права, если сервисный центр не выполнил заявленный ремонт телефона после бесплатной диагностики?
Спор о стоимости ремонта планшета с разбитым стеклом и вопрос о неоправданной диагностике - как защитить свои права?
Как избежать ненужного ремонта телефона и получить только диагностику - мой опыт с компанией
Дефект в новом смартфоне - проблемы с диагностикой и возможные меры по возмещению ущерба
Забрал сотовый телефон с ремонта, но он все еще неисправен - что делать?
Претензия в магазине отказалась принимать обратную связь? Что делать дальше
Магазин отказался от гарантии на шуроповерт - как вернуть деньги и защитить свои права?
Как отказаться от платы за диагностику при несвоевременном ремонте телефона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут