Diler refuses to provide proof of car being in service center for 30 days - Will I have a chance in court after 45 days? Can I report illegal vehicle retention to the police?

Вопрос №4412249 из г. Москва
опубликован 16.07.2014, 21:34

Question

Автосалон (дилер) держит автомобиль в сервисном центре 30 дней. Сроки устранения неисправности назвать отказываются, даже +-неделя. Автомобилю 1 год 4 месяца, не заводится. Сегодня написал претензию на возврат денег из-за товара ненадлежащего качества. Сервисный центр соглашается дать акт-приемки моего авто только, если я соглашусь, что автомобиль приняли сегодняшней датой, мотивируя, что июнь давно прошел и никто не помнит, когда мой авто приняли. Т. е. отказываются дать документальные доказательства, что мой авто находится в сервисном центре. Но есть свидетели, как дилер эвакуировал авто в июне, есть свидетели, что он стоял там, что я месяц хожу пешком, что постоянно созваниваюсь с ними. Есть ли шансы в суде по прошествии 45 дней? Можно ли в случае отказа дать акт о приемке авто подать заявление в полицию о незаконном удерживании авто?

Степанов Андрей Борисович · Accepted Answer

Добрый вечер!
В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Конечно, идеальным вариантом доказательств были бы документы о передаче авто. Но, поскольку их нет, надо обзавестись другими. Возможно имеются документы об эвакуации.
Можно обратиться в полицию с тем, что Вам не отдают авто. Возможно, в ходе проверки при опросе участников, в том числе водителя эвакуатора, будет зафиксирована необходимая информация, в том числе видеофиксация с камер за интересующую дату.
Вообщем, надо готовиться и действовать.
Если Вам  понадобится юридическая помощь, обращайтесь.

Соболев Кирилл Юрьевич · Answer

Здравствуйте. При правильном ведении шансы в суде есть

Diler refuses to provide proof of car being in service center for 30 days - Will I have a chance in court after 45 days? Can I report illegal vehicle retention to the police?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Вправе ли теперь салон предъявлять мне претензии и требовать возврата денег или оплаты ремонта проданного автомобиля?

Я слышал, что с августа 2012 года, вводится порядок, согласно которому автомобили

Гарантийный случай по неисправности автомобиля Лада Калина в автосалоне - оплата услуг автоэвакуатора в рамках гарантии

Отказ дилера в уплате неустойки за гарантийную поломку

Мне ничего небыло поделать как обратно забрать автомобиль...

Может ли официальный диллер по истечении 45-ти дней назначить экспертизу для выявления неисправности?

Сервисный центр вразумительных доводов, что мы виноваты в поломке телефона не представляет.

От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне.

Проблемы с смартфоном - отказ от ремонта и отсутствие ответа от сервисного центра - что делать?

Требую замены принтера или возврата денег после трех ремонтов - мои права и возможности

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59