Проблемы с телефоном Nokia XL после покупки в магазине Евросеть
Вопрос №4413340
из г. Шатура
опубликован 17.07.2014, 02:39
опубликован 17.07.2014, 02:39
15 мая купила в магазине Евросеть телефон Nokia XL , продавец уверял что очень хороший телефон. Через три недели после покупки телефон перестал загружаться, на экране высвечивалась надпись nokia и всё. Я обратилась в магазин с этой проблемой на что они мне сказали что только могут отправить его в сервисный центр для проверки качества и устранения неполадок. Что это займёт не меньше 20 дней, или мы сами можем его туда отвести это будет быстрее. Мы решили сами его отвести. В сервисном центре за один день нам произвели как они сказали сброс настроек и замену ПО, что это означает нам не смогли объяснить даже в потом магазине. Телефон заработал. И через два дня после ремонта произошло опять тоже самое он перестал загружаться. Я пошла опять в магазин евросеть предъявила им квитанцию о ремонте кассовый чек сказала что телефону ещё нет месяца, а он уже второй раз ломается. Что никакие ремонты мне не нужны чтобы мне его поменяли. На это мне ответили что теперь они сами должны его отправить на экспертизу это займет не больше 20 дней, а после того как он придёт с экспертизы я могу написать претензию и мне его поменяют. Я согласилась. Как потом оказалось 20 рабочих дней. И во спустя месяц сегодня 16 июля мой телефон пришёл, они его также отправили в сервисный центр там с ним сделали тоже самое он заработал. И сейчас они мне говорят что недостатков не выявлено ремонт был произведён, что менять мне они ничего не будут и тем более не отдадут деньги. Телефон я забирать не стала. И что теперь делать не знаю осталась с квитанцией на руках. Помогите пожалуйста советом.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
направьте продавцу претензию с указанием своих требований, дождитесь ответа, потом соберите все документы по вашей проблеме,обязательно приложите документы из сервисного центра за оба раза, и в суд, обоснуйте в иске свои доводы и доводы о взыскании с продавца морального вреда, ссылайтесь на закон о защите прав потребителя и у вас все получится , если сами не сможете обратитесь к юристу
17.07.2014, 04:11
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 34 годa
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
765
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
547
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 880
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 519
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 864
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 186
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.2
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
5
3 337
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
4.8
7 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Берестов С.Н.
4.5
11 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
709
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если купленный телефон вышел из строя и магазин отказывается вернуть деньги?
Как правильно произвести возврат товара в магазин?
Проблемы с мобильным телефоном после отказа от дополнительной гарантии - правомерные действия продавца и сервисного центра
Повторяющаяся поломка телефона - могу ли я требовать новый телефон по гарантии?
Проблемы с новым телефоном - отсутствие ремонта и недостаток информации от сервисного центра
Купленный нетбук дважды сломался - отказали в бесплатном ремонте. Это законно?
Проблемы с телефоном HTC One 32gb - повреждения, отказ в гарантии и требование возврата денег
Проблемы с планшетом из Евросети - бесконечные ремонты и отсутствие результата. Необходимость обращения в суд.
Проблемы с телефоном - марафон между сервисным центром и магазином
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут