Как правильно обменять бракованный телефон без экспертизы и сохранить связь?

Вопрос №4423872 из г. Белгород
опубликован 18.07.2014, 14:54

Вопрос в следующем, подскажите как правильно все сделать: я купила телефон, в магазине с чеком все как полагается. Но на первый же день поняла что. что то со связью. Думала сеть не ловит..., сегодня уже 11 й день, и говорю что телефон бракованный. Мне когда звонят я еле слышу, меня вообще многие не слышат, как под водой и вдалеке. Уходит много нервов и здоровья. Хочу завтра обменять его, как правильно назвать причину, и что делать если предложат экспертизу, а мне не нужна она, так как я останусь без связи. Спасибо) кстати, на телефоне нет царапин и т.п просто был 11 дней в эксплуатации.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шайдуров Александр Дмитриевич

Юрист Покровка, стаж 34 годa

4.7 3695 отзывов

пока не истек срок направьте претензию продавцу письменно через почту с уведомлением вам предложат провести экспертизу, пусть проводят но обязаны на это время предоставить другой телефон, скорее всего экспертиза выдаст что попала влага из за неправильного хранения снимет ответственность,так как сервисные центры фактически дочерние предприятия магазинов торгующих телефонами, поэтому ваша претензия и ответ на нее будет кстати для судебного разбирательства пуст суд назначит независим экспертизу другому эксперту

18.07.2014, 15:51

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

18.07.2014, 15:03

Спасибо за ответ!

Спросить юриста