Возможно ли потребовать возврата денег при неисправности телефона после ремонта?
опубликован 19.07.2014, 23:02
ст.20 Закона о ЗПП п.3:
"В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается НА ПЕРИОД , в течение которого товар не использовался.Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара ДО ДНЯ ЕГО ВЫДАЧИ по его окончании.
Если Вы с учетом выше сказанного не вышли за пределы гарантийного срока, то...
Телефон относится к технически сложным товарам. В отношении таких товаров законодатель установил особый порядок их возврата продавцу. Вы вправе заявлять требования о возврате уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены только в случаях, когда: а) обнаружен существенный недостаток товара (например, недостаток, расходы по устранению которого приближаются к цене самого товара, существенным является недостаток, который проявляется вновь после устранения); б) продавцом нарушен установленный законом о защите прав потребителей срок устранения недостатков товара (например, превышен установленный законом 45-дневный срок устранения недостатков товара); в) невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (например, вы несколько раз в течение одного года отдавали ваш планшет в ремонт с разными поломками, в результате чего в сервисной службе он простоял в совокупности более 30 дней).
Т.о. Вам необходимо направить продавцу письменную претензию, либо по почте с уведомлением, либо лично вручить о расторжении договора и возврате денежной суммы, в связи с повторной поломкой после проведения ремонта. Если Вам откажут, либо в течение14 дней не ответят, тогда в суд, еще в суде в Вашу пользу взыщут штраф и компенсацию морального вреда.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 34 минуты
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Что делать, если сервисный центр не подтвердил дефект телефона перед окончанием гарантии?
Подскажите пожалуйста как поступить так, что бы возвратить денежные средства?!
Проблемы с телефоном Samsung - какой путь выбрать - возврат денег или отправка в сервисный центр?
Повторный дефект товара - ожидался возврат денежных средств, но безрезультатно
Проблемы с гарантией - телефон вернули с дефектами, но СЦ не признает их
Продлена ли гарантия после ремонта телефона в другом городе и как действовать в случае обнаружения дефекта?
Проблема с ремонтом телефона - требование возврата средств и отказ от ремонта
Два месяца назад был в ремонте в течении 21 дня, меняли дисплей.
Как вернуть деньги или обменять сломанную мультиварку после неудачного ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут