Неудовлетворенные ожидания - Как вернуть неподходящий смартфон и получить компенсацию за ненужные услуги?
Вопрос №4436751
из г. Дзержинск
опубликован 20.07.2014, 21:35
опубликован 20.07.2014, 21:35
Я приобрела в магазине Связной смартфон. Продавец проигнорировал мою просьбу порекомендовать мне модель с определёнными техническими возможностями, делая акцент на другие ненужные мне функции и, воспользовавшись тем, что я плохо разбираюсь в гаджетах в итоге продал аппарат без внятной инструкции и в котором нет нужной мне функции запрет вызова да и вообще телефон оказался сложен в управлении даже для знающего человека. Через неделю я обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги или обменять на другую модель и получила отказ (технически сложная техника, не прошло 15 дней и т.п.). Еле приняли на экспертизу. Заключение: аппарат исправен.
Как поступить теперь, ведь такой смартфон мне не нужен? Кроме того, продавец без предупреждения включил в оплату 500 руб. за подключение накопительной услуги по карте Связной. Как вернуть эти деньги?
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Через суд. Обращайтесь, постараемся помочь.
21.07.2014, 13:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 15 часов
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 505
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Странная позиция магазина - возврат карты памяти после обмена телефона?
Проблема с телефоном из магазина - нужна экспертиза и вопросы возврата денег
Проблемы с телефоном после покупки в магазине Связной - ожидание обмена или возврата денег
Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?
Как отказаться от приобретенного смартфона и получить обмен на новый?
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Проблемы с возвратом смартфона - как решить ситуацию и получить обмен на другую модель
Проблема с динамиком в телефоне Exsplay - как решить ситуацию при отказе возврата денег без экспертизы?
Вопрос о правомерности отказа продавца возвратить или обменять триммер - анализ правовых аспектов
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут