Проблемы с покупкой смартфона - отсутствие гарантийного ремонта и повреждения при возврате

Купил смартфон 07.02.2014, в процессе эксплуатации обнаружился дефект - гул и треск при разговоре (дефект слышен у вызываемого абонента при разговоре с моего смартфона), сдал в магазин где приобретал для гарантийного ремонта 25.05.2014, пришел забрать 10.07.2014, выдают смартфон весь грязный и с повреждением на экране смартфона (которого при сдаче не было), когда указал на это, работник сервисной зоны магазина сказал что это повреждена пленка экрана (при сдаче повреждена не была), меня это не устроило, написал претензию чтоб заменили на новый либо равноценный, рассматривали 10 дней, позвонили об отказе и сказали что можно забрать исправный, пришел 21.07.2014 забрать, корпус отмыли, пленку поменяли, качество замены оставляет желать лучшего, пузыри, вкрапления пыли, из-за которых пленка пузырится и не прилегает полностью, закрыл глаза на это, нужен смартфон, думал отремонтировали, буквально в течении 2-х часов, т.к. не было частых звонков дефект с которым сдавал в ремонт проявил себя снова, вернулся в магазин, потребовал забрать угробленный смартфон и вернуть деньги, предложили еще раз написать претензию, что я и сделал, в ней указал что хочу вернуть деньги за товар, который не соответствует заявленным качествам, теперь жду ответа еще 10 дней, помогите забрать свои деньги у недобросовестного продавца, либо есть вариант - наказать по полной с выплатой расходов на адвоката и с возмещением морального вреда, потому как смартфоном не пользуюсь уже больше половины времени с того момента как я его приобрел и испытываю стресс при общении со специалистами сервисной зоны магазина, которые утверждают что все законно. Ну очень буду ждать от Вас ответа!