Отказ продавца в проведении экспертизы смартфона - возможные последствия и как заставить провести исследование

Туапсинский филиал Южный ООО "Евросеть-Ритейл"

352800, РФ, КК, г. Туапсе ул. К. Маркса, 12

Руководителю Туапсинского филиала Южный ООО "Евросеть-Ритейл"

филиал Южный ООО "Евросеть-Ритейл"

350058, РФ, КК, г. Краснодар, ул. Селезнёва, д. 203

Руководителю филиала Южный ООО "Евросеть-Ритейл"

Олегу Игоревичу Жданову

копия: Роспотребнадзор, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю

факс (861) 267?26?64 — горячая линия

www.23.rospotrebnadzor.ru

upravlenie@kubanrpn.ru

350000, РФ, КК, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100

тел. (861) 259?36?86, (861) 255?55?26

Черкашин Алексей Витальевич 11.05.1981г.р. уроженец г. Майкопа ААО

паспорт …………………. выдан ……………….. ОУФМС РФ по КК по г. Туапсе и району (код подразделения ………)

352830, РФ, КК, Туапсинский район п. Агой ул. Высокая, 16 «а»

телефон +7-918-388-95-63

e-mail: cherkashin_aleks@list.ru

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

/в порядке ГК РФ, ГПК РФ/

В магазине Туапсинский филиал Южный ООО "Евросеть-Ритейл" мною был приобретён сотовый телефон "Philips Xerium WB 510" IMEI 866732015417067, сер. № 866732015417067. В течение гарантийного срока случился сбой программы, камера стала периодически зависать и не фокусируется при съёмки, телефон очень сильно греется, зависает, будильник периодически не работает. Я обратился в магазин где у меня представитель магазина Туапсинского филиала Южный ООО "Евросеть-Ритейл" забрал сотовый телефон на ремонт, согласно квитанции от 24.02.2014г. № NAY2OK57000047.

Я позвонил в магазин Туапсинский филиал Южный ООО "Евросеть-Ритейл" и попросил либо заменить товар либо произвести обмен на иной товар с доплатой но мне пояснили что не знают причины поломки и разъяснили что поскольку товар технически сложный то я вправе был его заменить только в течении 15 дней с момента покупки и в настоящее время товар мне обменивать не будут и я должен его забрать.

В силу требований ст. 18 ФЗ-2300-1 от 07.02.1992г. "О защите прав потребителей". Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

В связи с чем, поскольку сотрудники магазина Туапсинский филиал Южный ООО "Евросеть-Ритейл" категорически отказываются произвести замену товара либо произвести обмен на иной товар с доплатой, уведомляю Вас о расторжении договора купли-продажи товара в виде сотового телефона "Philips Xerium WB 510" IMEI 866732015417067, сер. № 866732015417067.

Предлагаю, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения настоящей досудебной претензии возвратить мне денежные средства уплаченные за товар на расчётный счёт ....................................................о чём незамедлительно меня уведомить.

В противном случае я вынужден буду обратится с исковым заявлением в порядке установленным действующим законодательством РФ о взыскании денежных сумм в установленном законом порядке.

Руководителя Роспотребнадзор, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю Прошу проверить мои доводы и принять меры предусмотренные действующим законодательством РФ в части защиты прав потребителя при гражданских правоотношениях.

Приложение: копия квитанции от 24.02.2014г. № NAY2OK57000047.

С уважением!!!

..............марта 2014года. Черкашин А.В.