Неисправный смартфон - как реагировать на письменный ответ магазина и чего ожидать в дальнейшем?
Вопрос №6615987
из г. Шатура
опубликован 18.04.2015, 07:51
опубликован 18.04.2015, 07:51
Приобрела смартфон, он оказался неисправен. Я обратилась в магазин с письменной претензией о расторжении договора купли-протажи на 5-ый день после приобретения товара. Мне дали письменный ответ. В кратце - необходимо провести проверку качества товара, требуют вернуть смартфон и заполнить заявление на проведение проверки качества. Каковы мои дальнейшие действия. Я предполагаю, что продавци умышленно затягивают сроки, чтобы не вернуть мне потраченную сумму.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ст18 п5 закона РФ ,, о защите прав потребителей,,- проверку качества товара провести имеют право- но вы вправе в ней участвовать - не передавайте им товар
18.04.2015, 08:04
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Добрый день. Все верно вам написали.
18.04.2015, 07:57
Ирина, а вдруг он неисправен по той причине, что Вы его поплавать в ванну пустили или орехи им кололи?
Продавец вправе проверить причину неисправности.
18.04.2015, 11:56
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 546
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.6
1 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4
7 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 237
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 238
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Шатура
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Похожие вопросы
Требую расторжения договора на товар ненадлежащего качества - кто несет расходы на проверку товара?
Отказ продавца от возврата денег за некачественный смартфон - права покупателя и возможные действия
Или можно просто заполнить заявление на проверку качества и доставить товар на проверку самостоятельно?
Срок возврата денег при обнаружении неисправности телефона - ожидание результата проверки качества
Проблемы со смартфоном - как правильно решить вопрос с возвратом денег и поврежденным товаром?
Как действовать дальше при задержке проверки качества товара - заявление в магазин или обращение в суд?
А теперь вопрос-разве я должен сдавать телефон продавцу, если в претензии я указал что сам доставлю тел.
Отказали в замене смартфона с неисправностями и условия проведения проверки качества
Как отказаться от ремонта и получить возврат денег после покупки телефона - сроки и требования
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут