Задержка выдачи разрешения на замену телефона после ремонта - чего ожидать и как поступить

Вопрос №4449937 из г. Острогожск
опубликован 22.07.2014, 14:26

Мой телефон находится в ремонте в Евросеть сервисе в Воронеже 2 раз. После того как в первый раз после ремонта он и не прожил 30 мин. Сейчас же, прошло 50 дней со дня того, как отдала телефон на ремонт. Сроки все истекли. Были вчера в Евросети, позвонили в этот сервис в Воронеже и получили устное разрешение на замену на новый телефон. Но, требуется разрешение в письменной форме, нам сказали, что решение должно быть в течении от 2 часов до суток. Прошли сутки и тишина, звонили в Евросеть, там говорят, что какие то проблемы и они рассматривают этот вопрос, проверяют гарантию. Я конечно понимаю, но, еще гарантия которая дается на год не закончилась, да и после ремонта гарантия тоже. Телефон после того как он побыл на ремонте во второй раз я больше и не видела. Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искандаров Равиль Карамович

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.7 170 отзывов

обратитесь письменно с претензией, т. к. сроки ремонта по гарантии не могут превышать 45 дней, то в связи с нарушением Закона "о защите прав потребителей" пускай вам возвращают сумму за телефон, т.к. был продан не качественный товар и не соблюден условия надлежащего исполнения с их стороны договора Купли-Продажи.

Если вдруг возникнуть дополнительные вопросы звоните по тел. 89204679494 проконсультирую и постараюсь вам помочь.

С Уважением, Равиль Карамович.

23.07.2014, 00:08

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 9 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 456 Поиск Регистрация