Обувь из интернет-магазина оказалась дефектной - история возврата и права покупателя
Вопрос №4463983
из г. Новосибирск
опубликован 24.07.2014, 05:55
опубликован 24.07.2014, 05:55
Купила в интернет магазине обувь 4 пары, одна из них после не продолжительной носки пришло в негодность (деформировался каблук) . Я успела их поносить две недели. Через две недели Я отправила их обратно в магазин. 30 июня магазин их получил, ответили мне 17 июля: мне ответили что деформация каблука не является производственным дефектом, а относится к преобретенным. На что конечно я не согласилась, они пообещали отправить на дополнительную экспертизу. В какой срок они должны произвести экспертизу и на что я имею право?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Светлана, вы имеете право на возврат денежных средств или на замену на обувь надлежащего качества. Требуйте письменно. Иначе предупредите что обратитесь Роспотребнадзор.
24.07.2014, 06:03
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 651
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 809
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Новосибирск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Купила в магазине обувь на каблуке гарантия на них 2 месяца, и отвалился каблук считается ли это гарантийным случаем?
Проблемы с каблуком женских зимних ботинок на резиновой подошве - как правильно реагировать при нарушении гарантии?
Проблемы с обувью - каблук отходит и недостаток второй пары
Как вернуть деньги за некачественные летние туфли - опыт проблемы и последующих мер.
На прошлой недели отнес пару ботинок в экспертизу.
10,01,04 обнаружила, что подошва на каблуках протерлась до самого тела, скажем так, каблука.
При обращении к продавцу (хозяйке магазина) каблук был выпрямлен ею, обувь изъята и сдана на экспертизу.
Возник спор между покупателем и магазином из-за разрушившегося каблука на купленных зимних сапогах - кто прав?
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут