Проблемы с телефоном Asus Zenfone 2 - Куда обратиться - в магазин или сервисный центр?

Вопрос №8507318 из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.10.2015, 13:14

Покупал телефон Asus zenfoone 2 в магазине GSM-STORE .Он перестал включаться. Телефон отказались принимать и отправляли в сервисный центр асус. Я, по совету здешних юристов, пригрозил написать претензию и отправить по почте. После этого девушка начала говорить, что мол зачем вам это, ведь если вы сами повезете, то будет быстрее. Я настоял на сдаче в магазин и она сказала, что принимают они не в самом магазине а в собственном сервисном центре этого магазина и дала мне их телефон 8-812-648-32-93. Так вот стоит ли мне туда звонить и приносить туда свои телефон? Или они железно обязаны принимать там, где покупался телефон?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горячева Лариса Ильинична

Юрист Москва, стаж 16 лет

4.7 818 отзывов

Главное - не место приема, а принимающее лицо. Если это сервисный центр является структурным подразделением продавца, а не отдельной фирмой, то можно отвезти. Но я бы все-таки сдала телефон с претензией, в которой письменно потребовала бы на время изъятия приобретенного телефона для дачи экспертного заключения предоставить иной аналогичный работоспособный телефон (ст. 18, 23 закона "О правах потребителей") www.consultant.ru.

Либо Вы можете воспользоваться любыми правами, перечисленными в норме ст. 18 указанного закона.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном Asus Zenfone 2 - Куда обратиться - в магазин или сервисный центр?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы