Гарантийный талон Siemens при покупке аппарата выдали незаполненным, на что мы не обратили внимания.

Вопрос №448183 из г. Москва
опубликован 03.06.2007, 13:18

У меня такая проблема. 8 октября 2006 года я приобрела в магазине электроники "ЭТО" мобильный телефон фирмы Siemens. Через 20 дней после покупки исчез звук, батарейка после суток зарядки разряжается за час в режиме ожидания. Гарантийный талон Siemens при покупке аппарата выдали незаполненным, на что мы не обратили внимания. По чеку нашли сервис - центр, обратились туда. Телефон приняли, 30 дней он находился в "ремонте", после чего теперь плюс ещё и не включается. В сервисе нам выдали справку о том, что телефон не подлежит починке за указанный срок, сказали "идите в магазин, там с этой справкой вам обменяют или вернут деньги. (гарантия по чеку составляет 12 месяцев т.е. срок ещё не истёк). В магазине же требуют акт о неремонтопригодности, мол эта справка не действительна для обмена аппарата. В сервисе говорят: "акт мы такой не выдаём - только эти справки". Подскажите, что делать, куда обращаться? Телефон всё же дорогой, не можем терять такую сумму. Заранее благодарю, Зара.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калинина Ольга Геннадьевна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.8 1143 отзывa

Зара, напишите претензию в магазин, зафиксируйте на своем экземпляре входящий, если через 10 дней ответа не будетЮ обращайтесь в суд , дело 100 % выигрышное. Также требуйте уплаты компенсации морального вреда и неустойку за просрочку возврата денег в размере 0,1 % от цены товара за каждый день просрочки.

Также можете жадлобу в Роспотребнадзор написать.

Удачи и боритесь за свои права!

03.06.2007, 14:03

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 44 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация