Как вернуть деньги за товар при обмене на равноценный в ситуации с браком

Вопрос №4491118 из г. Железнодорожный
опубликован 28.07.2014, 11:59

Попала в такую ситуацию. Мною был приобретен эпилятор (по банковской катре), выявился брак и я его отнесла в сервисный центр. Там выдали Акт о замене товара. Когда я обратилась в магазин мне согласились поменять его на другой но... (я должна заплатить стоимость товара, а они мне деньги за него вернут в течении 3-х рабочих дней на карту). И еще я спросила могу ли я вернуть деньги за товар, мне ответили что не могу т.к в Акте написано обмен на равноценный товар. Помогите что в такой ситуации делать? (я хочу вернуть деньги).

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нянькин Алексей Александрович

Адвокат Москва, стаж 19 лет

4.9 2157 отзывов

Вы вправе были требовать как замены товара, так и возврата уплаченных денежных средств. Однако, судя по всему, сдачей товара в ремонт, а также обращением к продавцу, Вы ФАКТИЧЕСКИ СОГЛАСИЛИСЬ ИМЕННО НА ЗАМЕНУ ТОВАРА. Требование об уплате денежных средств (с последующим возвратом на карту) является необоснованным.

28.07.2014, 12:12

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Ким Борис Паненович

Адвокат из города Москва, стаж 42 годa

4.9 3403 отзывa

Магазин не прав. Вы имеете право не только на замену товара, но и на возврат денег. Это ваше право по Закону о Защите прав потребителей. Подайте им претензию. Если откажут или в течение 10 дней не ответят - обращайтесь в суд.

28.07.2014, 12:02

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за товар при обмене на равноценный в ситуации с браком

Похожие вопросы