Как вернуть деньги за товар при обмене на равноценный в ситуации с браком
Вопрос №4491118
из г. Железнодорожный
опубликован 28.07.2014, 11:59
опубликован 28.07.2014, 11:59
Попала в такую ситуацию. Мною был приобретен эпилятор (по банковской катре), выявился брак и я его отнесла в сервисный центр. Там выдали Акт о замене товара. Когда я обратилась в магазин мне согласились поменять его на другой но... (я должна заплатить стоимость товара, а они мне деньги за него вернут в течении 3-х рабочих дней на карту). И еще я спросила могу ли я вернуть деньги за товар, мне ответили что не могу т.к в Акте написано обмен на равноценный товар. Помогите что в такой ситуации делать? (я хочу вернуть деньги).
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе были требовать как замены товара, так и возврата уплаченных денежных средств. Однако, судя по всему, сдачей товара в ремонт, а также обращением к продавцу, Вы ФАКТИЧЕСКИ СОГЛАСИЛИСЬ ИМЕННО НА ЗАМЕНУ ТОВАРА. Требование об уплате денежных средств (с последующим возвратом на карту) является необоснованным.
28.07.2014, 12:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Магазин не прав. Вы имеете право не только на замену товара, но и на возврат денег. Это ваше право по Закону о Защите прав потребителей. Подайте им претензию. Если откажут или в течение 10 дней не ответят - обращайтесь в суд.
28.07.2014, 12:02
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 124
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как добиться обмена/замены товара при выявлении дефекта в мультиварке
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества - опыт с покупкой бракованной бензопилы
Судебная практика и аргументы при отказе магазина заменить или вернуть деньги за сломанную технику
При сдаче товара, обещали в течении 2-х дней вернуть деньги так как товара в наличии не было.
Магазин обязан вернуть деньги через 45 дней после сбоя в программе и неполучения товара
Проблема с заказом в интернет-магазине Утконос - как вернуть деньги при игнорировании магазином?
Покупка выпрямителя волос оказалась бракованной - отказ магазина в возврате или замене товара без гарантийного талона
Какой срок по возврату или обмену товара должен соблюдать сервисный центр?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут