Как вернуть деньги за товар при обмене на равноценный в ситуации с браком
Вопрос №4491118
из г. Железнодорожный
опубликован 28.07.2014, 11:59
опубликован 28.07.2014, 11:59
Попала в такую ситуацию. Мною был приобретен эпилятор (по банковской катре), выявился брак и я его отнесла в сервисный центр. Там выдали Акт о замене товара. Когда я обратилась в магазин мне согласились поменять его на другой но... (я должна заплатить стоимость товара, а они мне деньги за него вернут в течении 3-х рабочих дней на карту). И еще я спросила могу ли я вернуть деньги за товар, мне ответили что не могу т.к в Акте написано обмен на равноценный товар. Помогите что в такой ситуации делать? (я хочу вернуть деньги).
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе были требовать как замены товара, так и возврата уплаченных денежных средств. Однако, судя по всему, сдачей товара в ремонт, а также обращением к продавцу, Вы ФАКТИЧЕСКИ СОГЛАСИЛИСЬ ИМЕННО НА ЗАМЕНУ ТОВАРА. Требование об уплате денежных средств (с последующим возвратом на карту) является необоснованным.
28.07.2014, 12:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Магазин не прав. Вы имеете право не только на замену товара, но и на возврат денег. Это ваше право по Закону о Защите прав потребителей. Подайте им претензию. Если откажут или в течение 10 дней не ответят - обращайтесь в суд.
28.07.2014, 12:02
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 761
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 948
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 467
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Беляев В. Ю.
5
446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Котово
Шилов В.Н.
5
2 354
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как добиться обмена/замены товара при выявлении дефекта в мультиварке
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества - опыт с покупкой бракованной бензопилы
Судебная практика и аргументы при отказе магазина заменить или вернуть деньги за сломанную технику
При сдаче товара, обещали в течении 2-х дней вернуть деньги так как товара в наличии не было.
Магазин обязан вернуть деньги через 45 дней после сбоя в программе и неполучения товара
Проблема с заказом в интернет-магазине Утконос - как вернуть деньги при игнорировании магазином?
Покупка выпрямителя волос оказалась бракованной - отказ магазина в возврате или замене товара без гарантийного талона
Какой срок по возврату или обмену товара должен соблюдать сервисный центр?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут