Каков срок рассмотрения претензии в мебельном салоне и правомерен ли указанный размер пени в договоре купли-продажи?

Question

Уточните, какой срок рассмотрения претензии мебельным салоном? Суть проблемы в том, что в указанные сроки заказанная нами мебель не готова, а продавец отвечает, что даже и не знает, когда будет готова мебель. В договоре указан размер пени 0,1% от размере предоплаты в случае просрочки, насколько я знаю, что размер пени не может быть меньше 0,5%. Договор купли-продажи. Уточните, так ли это.

Ершов Данила Сергеевич · Accepted Answer

В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный договором о выполнении работ. В силу ст. 28 указанного закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. При отказе потребителя от исполнения договора исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы, а также платы за выполненную работу. Помимо требования о взыскании убытков потребитель вправе потребовать уплаты неустойки (пени) в размере 3% цены выполнения работ за каждый день просрочки.

Терновых Ирина Александровна · Answer

В данном случае необходимо детально изучить Ваш договор. Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Каков срок рассмотрения претензии в мебельном салоне и правомерен ли указанный размер пени в договоре купли-продажи?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Возможность расторжения договора и возврат предоплаты при нарушении сроков поставки мебели - анализ законности начисления пеней

Требование выплаты полной неустойки по договору купли-продажи кухонного гарнитура - правомерно ли?

Проблемы с выполнением заказа мебели - как добиться полной выплаты неустойки в официальном порядке?

Какой размер пени по договору строительного подряда за просрочку и где это прописано?

Неустойка за нарушение сроков доставки - стоит ли составлять претензию магазину и какой размер указывать по законодательству?

Какой размер пени применять при расторжении договора - по договору или по закону?

Значение пунктов в договорах о выплате неустойки за просрочку изготовления и установки встраиваемой мебели.

Просрочка по срокам и возможность отказаться от договора - анализ и законность пункта договора

Проблемы с доставкой мебели - как защитить свои права и решить ситуацию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59