Качество кровати на заказ оказалось неприемлемым - каковы мои права и что можно сделать?

Вопрос №4497883 из г. Тамбов
опубликован 29.07.2014, 09:12

Помогите, пожалуйста. Изготовили мебель на заказ. Прошло 3 мес. кровать в ужасном состоянии. Гарантийный срок. Делать ее же (кажется смысла нет, разочаровалась). Могу я потребовать сделать другую или за кровать вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Подольских Лариса Викторовна

Адвокат Тамбов, стаж 20 лет

4.9 2004 отзывa

Здравствуйте, Татьяна, в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" Вам необходимо обратиться с претензией о расторжении договора и взыскании суммы, если откажут необходимо обращаться в суд, В исковом заявлении помимо основных требований нужно ставить вопрос о взыскании штрафа и т.д.

29.07.2014, 11:14

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Нуриахметова Светлана Максимовна

Адвокат из города Москва, стаж 20 лет

4.9 13552 отзывa

ОБращайтесь с претензией о расторжении ДКП и возрате денег, если откажут, в суд

29.07.2014, 09:13

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Васильев Сергей Валерьевич

Юрист из города Мичуринск, стаж 6 лет

5.0 116 отзывов

Если товар ненадлежащего качества то вы имеете право в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей на замену некачественного товара, но также и на возврат уплаченной суммы, полное возмещение причиненных убытков и пр. В случае возникновения спора продавец обязан за свой счет провести экспертизу товара. Крупногабаритные товары, каковыми является мебель, продавец обязан своими силами и средствами доставить от потребителя к себе. В соответствии со ст. 15 этого же Закона Вы вправе потребовать компенсацию за причиненный моральный вред.

В силу ст. 23 Закона продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% от цены товара. А в случае нарушения сроков исполнения заказа размер пени в силу ст. 28 Закона составляет уже 3% от цены товара.

Это если вы докажите что товар ненадлежащего качества, если же товар вам не подходит по габаритам фасону или размеру то возврат мебели невозможен.

29.07.2014, 09:21

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста