Кража денег с билайновского номера телефона - некоторые детали и следующие шаги

Вопрос №4504848 из г. Москва
опубликован 29.07.2014, 23:15

Question

У моей мамы был билайновский номер телефона она им не пользовалась 8 месяцев. На данный номер была подключена услуга об уведомлении поступления пенсии на карточку. Когда мама пошла снимать деньги с карточки, то обнаружила, что денег нет. В банке сказали, что деньги снимал какой то мужчина. В офисе билайн сказали, что номер отдали мужчине так как мама не пользовалась им. Мы подали заявление в полицию уже месяц назад, но ни какого ответа от них нет. Какие наши дальнейшие действия? Сколько по времени должно уйти времени у следователя, чтобы позвонить тому мужчине и вообще для того, чтобы маме вернули деньги? Спасибо.

Плясунов Константин Андреевич · Accepted Answer

Доброго времени! Обратитесь в банк с письменной претензией об отмене транзакции, ссылаясь на нарушение банком ст. 854 ГК РФ согласно которой списание денежных средств со счета допускается на основании распоряжения клиента. Как следует из п. 2 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 "О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета" проверка полномочий лиц, которым предоставлено право распоряжаться счетом, производится банком в порядке, определенном банковскими правилами и договором с клиентом. Если иное не установлено законом или договором, банк несет ответственность за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, и в тех случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и договором процедур банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами. В настоящее время судебная практика складывается в пользу клиента.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

В полицию обратитесь с заявлением.

Кража денег с билайновского номера телефона - некоторые детали и следующие шаги

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Умерший муж имел долги по кредитной карте - Каковы мои права и обязанности?

Маме сняли пенсию с пенсионной карточки через старый номер телефона - что делать?

Как вернуть деньги после кражи с карты Сбербанка при отсутствии связи с номером телефона, привязанным к карте?

Задержка возврата денег за штраф ГИБДД - кому обратиться и сколько времени это займет?

Проблемы с банком - мои деньги остались на специальном счете после перевода на карточку

Проблема задолженности по неизвестному номеру - как доказать отсутствие договора и предпринять действия

Проблемы с перечислением зарплат на пластиковые карточки - что делать в данной ситуации? Опыт сотрудника НИИ РАН

Как узнать о наличии денег на счету умершего родственника в банке

Снимание денег с карточки без поступления средств - правомерность действий судебных приставов и права потребителя

Банковская ошибка при оформлении карточки на пенсию привела к краже денег из-за неправильного номера телефона в мобильном банке

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59