Что делать, если нужный заказ отменить невозможно? Опыт заказа каркаса щитового дома

Вопрос №4507369 из г. Мурманск
опубликован 30.07.2014, 11:45

Question

У меня такой вопрос: В одной из строительных фирм я заказал изготовить каркас щитового дома, типового образца, предложенный мне из проспекта этой фирмы. Предварительно оплатил 70 процентов стоимости, что составило 250000 рублей. Как мне быть, если я вынужден отказаться от покупки по личным обстоятельствам и каковы будут мои финансовые потери? В договоре вопрос отказа от заказа не урегулирован.

Берестов Сергей Николаевич · Accepted Answer

Сергей, добрый день!
Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, Вам необходимо направить (вручить) в строительную фирму в письменной форме уведомление о том, что Вы отказываетесь от заключенного с Вами договора на изготовление каркаса щитового дома (договора подряда) и требуете вернуть денежные средства.
При этом подрядчик вправе удержать с Вас только фактически понесенные им к моменту получения от Вас уведомления расходы.
Вы при этом вправе потребовать письменного подтверждения размера указанных расходов и в случае несогласия с ними оспорить в суде удержание подрядчиком части суммы, с которой Вы не согласны.

Калашников Владимир Валентинович · Answer

Отказаться Вы можете оплатив фактические затраты на изготовление (ст. 782 ГК РФ).В соответствии с абз. 3 п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

Если уже оплатили, то применяется ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".
А фактические расходы на Ваш заказ могут определяться только по месту.
Это трудозатраты умножаются трудоёмкость + расходы на хранение.

Что делать, если нужный заказ отменить невозможно? Опыт заказа каркаса щитового дома

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

С меня будет предоставление клиента (заказ) .А со строительной фирмы предоставление строительных услуг.

Как вернуть деньги за заказанный и оплаченный комплект шин, не получив никакого отклика от интернет-магазина?

Вопрос о праве на отказ от исполненного заказа и возврате денег при нахождении более дешевого предложения

Возможность возврата предоплаты при недовольстве качеством заказанной работы - что говорит договор и какие перспективы есть?

Неспорная оплата за комод - вопросы о сборке после получения заказа

Как вернуть деньги за неисполненный заказ или добиться выполнения работ?

В суде возник вопрос: для Фирмы «Б» 764 000 - это реальный ущерб или упущенная выгода?

Возможность нанять другую фирму на укладку полов в доме и вычесть стоимость от работы первой фирмы

Как отказаться от заказанного лекарства в Интернет-магазине?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59