Проблемы с гарантией - магазин SAMSUNG не проявляет ответственности

Вопрос №4510673 из г. Москва
опубликован 30.07.2014, 16:42

Приобрел сотовый телефон марки SAMSUNG, в процессе использования в течении 2-х дней обнаружилась неисправность, при попытке отдать этот телефон в сервисный центр, те отказали сославшись на отсутствие фирменного гарантийного талона, и предложили обратится в фирму продавца. На первый звонок в эту самую фирму, ответили что нужно им связаться с сервисным отделом по этому вопросу, в последствии чего потом забрать телефон на экспертизу\ремонт, и предложили перезвонить на след день с утра. После звонка на след день в назначенное время, специалист записал контактные данные (адрес, номер телефона) и сказал что в ближайшие несколько дней приедет курьер за телефоном. В течении всей следующей недели, ни звонка курьера ни его самого небыло. При попытке позвонить в фирму снова - извините, набранный вами номер, временно заблокирован. И так уже около месяца. Сайт фирмы работает, но т.к. это интернет магазин, самого магазина у них нету. Товарно-кассовый чек с печатями сохранились.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47745 отзывов

Доброго времени! Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в судебном порядке расторгните договор и взыщите стоимость телефона, неустойку за несвоевременное удовлетворение требования потребителя о возврате, штраф в порядке ст. 13 ЗОПП. Если требуется помощь в составлении - обращайтесь.

30.07.2014, 16:50

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация