Проблемы с гарантией - магазин SAMSUNG не проявляет ответственности
Вопрос №4510673
из г. Москва
опубликован 30.07.2014, 16:42
опубликован 30.07.2014, 16:42
Приобрел сотовый телефон марки SAMSUNG, в процессе использования в течении 2-х дней обнаружилась неисправность, при попытке отдать этот телефон в сервисный центр, те отказали сославшись на отсутствие фирменного гарантийного талона, и предложили обратится в фирму продавца. На первый звонок в эту самую фирму, ответили что нужно им связаться с сервисным отделом по этому вопросу, в последствии чего потом забрать телефон на экспертизу\ремонт, и предложили перезвонить на след день с утра.
После звонка на след день в назначенное время, специалист записал контактные данные (адрес, номер телефона) и сказал что в ближайшие несколько дней приедет курьер за телефоном.
В течении всей следующей недели, ни звонка курьера ни его самого небыло.
При попытке позвонить в фирму снова - извините, набранный вами номер, временно заблокирован. И так уже около месяца. Сайт фирмы работает, но т.к. это интернет магазин, самого магазина у них нету.
Товарно-кассовый чек с печатями сохранились.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени! Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в судебном порядке расторгните договор и взыщите стоимость телефона, неустойку за несвоевременное удовлетворение требования потребителя о возврате, штраф в порядке ст. 13 ЗОПП. Если требуется помощь в составлении - обращайтесь.
30.07.2014, 16:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 944
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
35
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Татарская Е В
5
37
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Ведерников В.В.
5
384
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я обратиться в магазин с целью обмена телефона на аналогичный?
Проблема с сервисным центром - отказ в ремонте и невозможность вернуть телефон
В магазине, куда я обратился с претензиями меня направили в сервисный центр для гарантийного ремонта телефона.
Как же все-таки вернуть бракованный телефон и возможно ли это для меня?
Проблемы с ремонтом - где мой новый телефон и что делать?
Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины
Я купила телефон 1,5 месяца назад.
Проблема с гарантийным ремонтом планшета Acer - возможно ли расчитывать на ремонт, опираясь на гарантийный талон продавца?
Проблемы с зарядкой телефона - что делать, если батарея быстро садится и не держит заряд
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут