Претензии по качеству досок - Покупатели заказали 6 кубов досок 2 сорта, но обнаружили значительное количество отходов. Фирма продавца отказывается заменить товар, указывая на возникшую претензию после разгрузки. К

Заказали доски 2 сорта,6 кубов, оплата при получении, доски сгрузили валом, при разборе оказалось, что почти 2 куба досок просто отходы, позвонили в фирму продавца, но заменить отказались, т.к. претензии возникли уже после разгрузки и водитель уже уехал, т.о. ничего менять они не собираются. Есть чек, каким образом можно добиться замены?