Проблемы с доставкой заказанного пальто - размер возможного возврата средств, оплата транспортных расходов продавца и возможность получения неустойки.
Вопрос №9492025
из г. Краснодар
опубликован 23.01.2016, 13:44
опубликован 23.01.2016, 13:44
Заказала пальто через интернет-магазин, произвела 100% оплату + с меня снят процент банком за перевод средств 1%. Со слов продавца товар отправлен с объявленной ценностью, на почте пришел наложенным платежом, сотрудники почты отказались выдать посылку. Сообщила продавцу, он настаивал на правильности отправки и некомпетентности почты. В результате покупку я так и не получила, она отправлена продавцу, а он отказывается возвращать деньги до получения возврата им на почте. Подскажите, в каком размере мне должны вернуть средства? Могут ли потребовать с меня оплату транспортных расходов продавца? И могу ли я претендовать на неустойку? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
На мой взгляд, Вы можете рассчитывать на 100% возврат, так как с Вашей стороны оплата поступила в полном объеме. Если почта или продавец некомпетентны, то это не ваша вина. Продавца сейчас тоже можно понять, товар должен вернуться обратно и после этого, человек должен вернуть деньги.
23.01.2016, 13:47
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 604
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 043
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 629
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить, если получен не тот товар при отправке наложным платежом - отправить назад или дождаться ответа продавца?
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, полученный наложенным платежем на почте?
Почему мне отказали во вскрытии посылки до оплаты и как убедиться в качестве товара?
Несоответствие размера при заказе пальто в интернет-магазине - как вернуть деньги?
Возможность возврата и обмена при ошибке в заказе через интернет-магазин и оплате наложенным платежом
Как защищает закон покупателя при наложенном платеже на Почте России?
Возврат денежных средств после возврата товара - каков срок, предоставляемый продавцом?
Как вернуть деньги за неправильную посылку, которую я отправил назад в интернет-магазин?
Проблемы с заказом - несоответствие товара и возможность вернуть деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут