Потребитель жалуется на недостатки установки двери, которых на самом деле нет - как правильно ответить на претензию?
Вопрос №4524159
из г. Ульяновск
опубликован 01.08.2014, 10:30
опубликован 01.08.2014, 10:30
Потребитель придирается к качеству установки двери. Неоднократно устраняли ей выдуманные недостатки. Прислала претензию с требованием устранить недостатки в течение 7 дней. Но недостатков нет! ездили к ней неоднократно, недостатков нет. как грамотно ответить на претензию. Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не надо писать ответ, подготовьте Акт осмотра, езжайте к ней и зафиксируйте в нём выполненную работу - дверь стоит плотно, закрывается свободно, замки закрываются и т.д. Зафиксируйте и её пояснения о якобы наличии недостатков - запишите своё мнение и подпишите. Предложите после этого ей подать в суд, если что-то не устраивает.
01.08.2014, 10:38
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 7 минут
Юридические услуги в Ульяновск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Возможность возврата денег за дверь с учетом услуг доставки и установки - разбор ситуации
Сроки рассмотрения претензии и устранения существенных недостатков товара в соответствии с п. 6 ст. 19 ЗоЗПП
Исковые требования в суд против застройщика о устранении недостатков пластиковых окон и взыскании неустойки за
Права дольщика - Сроки ответа на претензию и устранение дефектов при долевом строительстве
Возникший дефект качества установленной стальной двери - требования покупателя и возможные варианты решения
Вопрос о начислении неустойки по статье 23 Закона о защите прав потребителей при приобретении автомобиля с существенными
Через какое время считать, что изготовитель не устранил недостатки описанные в претензии, т.е. не выполнил требования претензии.
Права потребителя при обнаружении недостатков технически сложного товара
Сроки реагирования застройщика на претензию по устранению недостатков в квартире и возможные последствия
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут