Магазин вводит в заблуждение по срокам возврата денег за сломанный телевизор - правда или обман?
Вопрос №4528720
из г. Валдай
опубликован 01.08.2014, 20:37
опубликован 01.08.2014, 20:37
У меня такая ситуация. Я купила телевизор через 6 дней он сломался. Пошла в магазин и написала заявление о том что я хочу что бы мне вернули за него деньги. К 5 нсультанты сказали что возрат будет в течение 20 дней и замен на время экспертизы не предоставляется если я хочу вернуть деньги. Прошло 20 дней. Пришла в магазин и тут мне говорят что по новым законам деньги возвращаются если вещь ломается три раза после ремонта и экспертиза идёт 45 дней. Консультанты ввели меня в заблуждение о сроках. О возврате денег. В итоге в данный момент у меня нет ни денег, ни моего теливизора, ни замены на время ремонта (говорят что в данный момент нет) скажите пожалуйста прав ли магазин и могу ли я вернуть деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет, экспертиза 20 дней, если поломка существенная, то можете требовать вернуть деньги, если нет, то ремонт. Если 2й раз сломается и общий срок ремонта превысит 30 дней в году, опять же можете требовать возврата денег
01.08.2014, 20:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 864
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 129
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
41
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
436
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 328
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Скажите пожалуйста, могу ли я в этом случае отказаться от старого товара и потребовать замену на новый или вернуть мне деньги?
Деньги возвращать не хотят, объясняют, что прошло более 15 дней с момента купли телевизора.
Рассмотрение претензии на возврат денег за неисправный планшет в магазине МТС затягивается, какую позицию занять?
Отказ магазина от замены телевизора через 14 дней после покупки - что делать дальше?
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Проблемы со новым телевизором - зеленая рябь на экране и пропадание каналов - магазин отказывается от отмены и возврата товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут