Магазин вводит в заблуждение по срокам возврата денег за сломанный телевизор - правда или обман?
Вопрос №4528720
из г. Валдай
опубликован 01.08.2014, 20:37
опубликован 01.08.2014, 20:37
У меня такая ситуация. Я купила телевизор через 6 дней он сломался. Пошла в магазин и написала заявление о том что я хочу что бы мне вернули за него деньги. К 5 нсультанты сказали что возрат будет в течение 20 дней и замен на время экспертизы не предоставляется если я хочу вернуть деньги. Прошло 20 дней. Пришла в магазин и тут мне говорят что по новым законам деньги возвращаются если вещь ломается три раза после ремонта и экспертиза идёт 45 дней. Консультанты ввели меня в заблуждение о сроках. О возврате денег. В итоге в данный момент у меня нет ни денег, ни моего теливизора, ни замены на время ремонта (говорят что в данный момент нет) скажите пожалуйста прав ли магазин и могу ли я вернуть деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет, экспертиза 20 дней, если поломка существенная, то можете требовать вернуть деньги, если нет, то ремонт. Если 2й раз сломается и общий срок ремонта превысит 30 дней в году, опять же можете требовать возврата денег
01.08.2014, 20:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.8
1 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 362
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
5
5 404
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Скажите пожалуйста, могу ли я в этом случае отказаться от старого товара и потребовать замену на новый или вернуть мне деньги?
Деньги возвращать не хотят, объясняют, что прошло более 15 дней с момента купли телевизора.
Рассмотрение претензии на возврат денег за неисправный планшет в магазине МТС затягивается, какую позицию занять?
Отказ магазина от замены телевизора через 14 дней после покупки - что делать дальше?
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Проблемы со новым телевизором - зеленая рябь на экране и пропадание каналов - магазин отказывается от отмены и возврата товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут