Магазин вводит в заблуждение по срокам возврата денег за сломанный телевизор - правда или обман?

Вопрос №4528720 из г. Валдай
опубликован 01.08.2014, 20:37

У меня такая ситуация. Я купила телевизор через 6 дней он сломался. Пошла в магазин и написала заявление о том что я хочу что бы мне вернули за него деньги. К 5 нсультанты сказали что возрат будет в течение 20 дней и замен на время экспертизы не предоставляется если я хочу вернуть деньги. Прошло 20 дней. Пришла в магазин и тут мне говорят что по новым законам деньги возвращаются если вещь ломается три раза после ремонта и экспертиза идёт 45 дней. Консультанты ввели меня в заблуждение о сроках. О возврате денег. В итоге в данный момент у меня нет ни денег, ни моего теливизора, ни замены на время ремонта (говорят что в данный момент нет) скажите пожалуйста прав ли магазин и могу ли я вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Самарин Александр Валерьевич

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Нет, экспертиза 20 дней, если поломка существенная, то можете требовать вернуть деньги, если нет, то ремонт. Если 2й раз сломается и общий срок ремонта превысит 30 дней в году, опять же можете требовать возврата денег

01.08.2014, 20:54

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Магазин вводит в заблуждение по срокам возврата денег за сломанный телевизор - правда или обман?

Похожие вопросы

После пройденного срока экспертизы через сколько магазин обязан вернуть мне деньги?

Скажите пожалуйста, могу ли я в этом случае отказаться от старого товара и потребовать замену на новый или вернуть мне деньги?

Деньги возвращать не хотят, объясняют, что прошло более 15 дней с момента купли телевизора.

Рассмотрение претензии на возврат денег за неисправный планшет в магазине МТС затягивается, какую позицию занять?

Отказ магазина от замены телевизора через 14 дней после покупки - что делать дальше?

Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине

Проблемы со новым телевизором - зеленая рябь на экране и пропадание каналов - магазин отказывается от отмены и возврата товара