Могу ли я требовать подменный товар на время ремонта и его доставку за счет продавца?

Приобрел в августе 2013 года снегоуборщик бензиновый Ch*****. В течение гарантийного срока (в марте) возникла неисправность, выраженная в том, что перестала вращаться одна из гусениц. Направил эл.письмо в адрес ИП, который указан на сайте продавца и на сайте производителя в качестве сервисного центра продукции Ch*****. В полученном ответе говорится о том, что этот ИП не является авторизованным СЦ, и ремонт возможен только платный, т.к. с фирмой Ch***** договора нет, а информация на сайтах ошибочная. Кроме того, доставка до СЦ небесплатна. Я проживаю в Мурманской области (более 200 км. от Мурманска), и выбор техники Ch***** был обусловлен, в основном, наличием в регионе авторизованного сервисного центра. Мои обращения на адрес эл.почты производителя (info@Ch*****.ru), указанный на оф.сайте, остались без ответа. До окончания гарантии осталось 2 недели. Продавец находится в Москве. Придется требования предъявлять продавцу. Претензию буду направлять заказным письмом с уведомлением о вручении и описью. Могу ли я требовать подменный товар на время ремонта и его доставку за счет продавца? Отправка неисправного снегоуборщика в Москву дорогая и возможна только транспортной компанией, как решить этот вопрос с продавцом? Какие еще есть варианты развития ситуации? С какого момента будет исчисляться срок подачи претензии?