Помощь в случае проблем с туроператором - куда и как обратиться?
Вопрос №4539006
из г. Екатеринбург
опубликован 03.08.2014, 19:29
опубликован 03.08.2014, 19:29
Куда и как лучше обратиться за помощью? 24 июля заключили договор на тур в Турцию для двоих человек на 3 августа (Туроператор Лабиринт). Оплатили 24 июля 38500 рублей в Турагенство Банк горящих туров (Екатеринбург), что подтверждается приходным кассовым ордером. Также получили на руки копии страховых полисов и Договор о реализации туристского продукта.
1 августа на руки получили ваучер в отель и распечатку для регистрации на рейс Екатеринбург-Анталия компании Трансаэро.
2 августа, поздно вечером узнали информацию из новостей о приостановке деятельности ООО Лабиринт.
3 августа приехали в офис Банк горящих туров (Екатеринбург), где нам сообщили, что проплаты с их стороны прошли, и посоветовали ехать в аэропорт на регистрацию пассажиров, где нам сообщили что бронь на авиабилеты аннулирована, т.к она билеты не оплачены.
В Приложении №1 к договору, указана организация предоставившая фин. обеспечение - СОАО ВСК.
С чего начать? Может обратиться с претензией напрямую к Турагенству? Что посоветуете?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. Обратиться с претензией в банк горящих туров о возврате денежных средств.
2. В СОАО ВСК с заявлением о перечислении страхового возмещения, в случае игнорирования - с претензией.
3. При необходимости - в суд с исковым о защите прав потребителей.
Претензию и заявление в страховую компанию можно подать одновременно.
С уважением, Дейнеко Н.Г.
04.08.2014, 05:57
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 10 часов
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 503
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 082
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 186
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
5
2 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 234
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег за несостоявшийся тур из-за приостановки деятельности тур оператора
Потеря возмещения и невозвратный тариф - как взыскать убытки с туроператора без брони отеля?
Отсутствие информации о туроператоре и страховой компании в договоре с турагентством и обанкротившийся туроператор
Проблема с оплатой тура - кто несет ответственность, если турагенство приостановило деятельность?
Покупка тура - обман Турагентства и несоответствие информации о пляже
Претензия на замену отеля в Турции перед вылетом - ситуация и план действий
Как вернуть деньги за авиабилет при отмене рейса компанией из-за санкций?
Недостаток информации в договоре на реализацию туристического продукта от турагентства и возможные последствия
Претензия по поводу нарушения условий договора и задержки рейса в Турции
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут