Помощь в случае проблем с туроператором - куда и как обратиться?
Вопрос №4539006
из г. Екатеринбург
опубликован 03.08.2014, 19:29
опубликован 03.08.2014, 19:29
Куда и как лучше обратиться за помощью? 24 июля заключили договор на тур в Турцию для двоих человек на 3 августа (Туроператор Лабиринт). Оплатили 24 июля 38500 рублей в Турагенство Банк горящих туров (Екатеринбург), что подтверждается приходным кассовым ордером. Также получили на руки копии страховых полисов и Договор о реализации туристского продукта.
1 августа на руки получили ваучер в отель и распечатку для регистрации на рейс Екатеринбург-Анталия компании Трансаэро.
2 августа, поздно вечером узнали информацию из новостей о приостановке деятельности ООО Лабиринт.
3 августа приехали в офис Банк горящих туров (Екатеринбург), где нам сообщили, что проплаты с их стороны прошли, и посоветовали ехать в аэропорт на регистрацию пассажиров, где нам сообщили что бронь на авиабилеты аннулирована, т.к она билеты не оплачены.
В Приложении №1 к договору, указана организация предоставившая фин. обеспечение - СОАО ВСК.
С чего начать? Может обратиться с претензией напрямую к Турагенству? Что посоветуете?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. Обратиться с претензией в банк горящих туров о возврате денежных средств.
2. В СОАО ВСК с заявлением о перечислении страхового возмещения, в случае игнорирования - с претензией.
3. При необходимости - в суд с исковым о защите прав потребителей.
Претензию и заявление в страховую компанию можно подать одновременно.
С уважением, Дейнеко Н.Г.
04.08.2014, 05:57
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 10 часов
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
146
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 117
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 465
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
352
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
332
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
27
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 673
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
495
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег за несостоявшийся тур из-за приостановки деятельности тур оператора
Потеря возмещения и невозвратный тариф - как взыскать убытки с туроператора без брони отеля?
Отсутствие информации о туроператоре и страховой компании в договоре с турагентством и обанкротившийся туроператор
Проблема с оплатой тура - кто несет ответственность, если турагенство приостановило деятельность?
Покупка тура - обман Турагентства и несоответствие информации о пляже
Претензия на замену отеля в Турции перед вылетом - ситуация и план действий
Как вернуть деньги за авиабилет при отмене рейса компанией из-за санкций?
Недостаток информации в договоре на реализацию туристического продукта от турагентства и возможные последствия
Претензия по поводу нарушения условий договора и задержки рейса в Турции
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут