Помощь в случае проблем с туроператором - куда и как обратиться?
Вопрос №4539006
из г. Екатеринбург
опубликован 03.08.2014, 19:29
опубликован 03.08.2014, 19:29
Куда и как лучше обратиться за помощью? 24 июля заключили договор на тур в Турцию для двоих человек на 3 августа (Туроператор Лабиринт). Оплатили 24 июля 38500 рублей в Турагенство Банк горящих туров (Екатеринбург), что подтверждается приходным кассовым ордером. Также получили на руки копии страховых полисов и Договор о реализации туристского продукта.
1 августа на руки получили ваучер в отель и распечатку для регистрации на рейс Екатеринбург-Анталия компании Трансаэро.
2 августа, поздно вечером узнали информацию из новостей о приостановке деятельности ООО Лабиринт.
3 августа приехали в офис Банк горящих туров (Екатеринбург), где нам сообщили, что проплаты с их стороны прошли, и посоветовали ехать в аэропорт на регистрацию пассажиров, где нам сообщили что бронь на авиабилеты аннулирована, т.к она билеты не оплачены.
В Приложении №1 к договору, указана организация предоставившая фин. обеспечение - СОАО ВСК.
С чего начать? Может обратиться с претензией напрямую к Турагенству? Что посоветуете?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. Обратиться с претензией в банк горящих туров о возврате денежных средств.
2. В СОАО ВСК с заявлением о перечислении страхового возмещения, в случае игнорирования - с претензией.
3. При необходимости - в суд с исковым о защите прав потребителей.
Претензию и заявление в страховую компанию можно подать одновременно.
С уважением, Дейнеко Н.Г.
04.08.2014, 05:57
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 10 часов
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 547
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 681
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 087
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 068
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7
4 308
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 443
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег за несостоявшийся тур из-за приостановки деятельности тур оператора
Потеря возмещения и невозвратный тариф - как взыскать убытки с туроператора без брони отеля?
Отсутствие информации о туроператоре и страховой компании в договоре с турагентством и обанкротившийся туроператор
Проблема с оплатой тура - кто несет ответственность, если турагенство приостановило деятельность?
Покупка тура - обман Турагентства и несоответствие информации о пляже
Претензия на замену отеля в Турции перед вылетом - ситуация и план действий
Как вернуть деньги за авиабилет при отмене рейса компанией из-за санкций?
Недостаток информации в договоре на реализацию туристического продукта от турагентства и возможные последствия
Претензия по поводу нарушения условий договора и задержки рейса в Турции
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут