Проблема с гарантией - что делать, если магазин не выполняет обязательства по обмену телефона

Согласно ст. 21 ЗОЗПП максимальный срок для обмена товара ненадлежащего качества составляет 1 месяц с момента предъявления соответствующего требования.

Направляйте продавцу претензию, а если не поможет, решайте вопрос в судебном порядке.

Уважаемая Людмила! Если у Вас был (остался) чек на покупку Айфона и Вам не вернули деньги или новый А, то это просто развод. Напишите претензию и если в течении 10 дней они не выполнят Ваши требования, обращайтесь в суд с иском по ЗПП. Если Вам нужна высококвалифицированная помощь, обращайтесь, поможем. Услуги представителя (юриста) и др. судебные издержки взыскиваются с ответчика. Удачи

Здравствуйте Людмила Пишите в 2-х экземплярах претензию на имя руководителя с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и возврате денег. В претензии обязательно укажите, что ответ прошу дать в течении 10 дней с момента получения претензии выслав его посредством почты отправив ответ по месту вашего жительства или на адрес электронной почты продублировав по почте, либо выдать нарочно, т.е. в руки лично вам. Если откажутся принимать претензию, отправьте ее заказным письмом с уведомлением. Если понадобиться помощь в написании претензии, я готова вам оказать данную услугу, но на платной основе. Связаться со мной вы можете по телефону 925-263-46-53, либо написав письмо на lar.titowa@mail.ru. Так же вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор