Как вернуть неисправный ноутбук без права на возврат денег и получить новые гарантийные сроки?

Как вернуть обратно в магазин неисправный ноутбук, купленный в магазине б/ушной электроники, если в договоре есть пункт Возврат денег не предусмотрен? Затраченную сумму за проданный некачественный компьютер, с выявленными во время пользования, в течении гарантийного срока (2 месяца), проблемами, деньги возвращать отказываются. Гарантия еще не закончилась. Предлагают поменять на другой ноутбук, аналогичных параметров, но другого цвета, который меня не устраивает. Если я соглашусь на обмен, обязаны ли они дать мне письменно новые гарантийные сроки? 1-Что делать, чтобы вернуть деньги? 2-Новые гарантийные сроки? Помоги пожалуйста, разъясните, что мне делать в этих случаях! Спасибо огромное!