Необоснованное списание средств с моей карты - Как обратиться в суд против Сбербанка?

18.07 получила смс от сбербанка: ЕСМС 9355: 11.12.13 отмена зачисления на сумму 9500.00 р. OSB 7977 0983. и в конце - мой новый баланс. С учетом спиз... го, в смысле, списанного.

Дальше идет в течение месяца бесполезная переписка с банком. Все недоумевают - и я, и банк. Я продолжаю надеяться на то, что произошла ошибка, и мне вернут деньги, украденные банком с моей карты. Пустые надежды. Вот абсолютно невнятный ответ из банка на мое заявление:

По Вашему вопросу была проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее.

11/12/2013 г. по счету карты № 5469...9355 проведена приходная операция на сумму 9500,00 руб., совершенная на POS-терминале в Дополнительном офисе №7977/0983.

По результатам проведенного расследования фактов, подтверждающих взнос наличных денежных средств в сумме 9500,00 рублей 11.12.2013 года в кассу Банка для зачисления на счет вышеуказанной карты не обнаружено. 18.07.2014 г. ошибка была выявлена Банком и денежные средства были списаны со счета карты. Рекомендуем предоставить чек о проведенной операции.

Это издевка? Банк рекомендует мне предъявить чек за 11.12.13? 7 месяцев банк работал над выявлением ошибки? А чем сам банк может доказать наличие ошибки через 7 месяцев? В итоге украли мои деньги. Ни одной копейки за все время не пришло на мою карту случайно! Кроме того, прочла в отзывах на сайте банки. Ру о множестве случаев необоснованного списания. И вот любопытный ответ сотрудника банка еще одному горе-клиенту: в соответствии с законодательством списание средств со счета осуществляется только на основании распоряжения клиента-владельца счета.

Меня, кстати, тоже никто ни о чем не спрашивал. Просто списали мои деньги и все. месяц не могли внятно ответить на вопрос, почему списали. Потом причину, вроде, нашли: предъявите чек... больше 7-ми месяцев прошло. Деньги благополучно поступили на карту - зачем бы я хранила чек?! короче говоря, произошло необоснованное списание средств с моей карты. И, как я могу судить, возвращать мои деньги сбербанк не собирается. Могу ли я обратиться в суд?