Сбербанк списал деньги с дебитовой карты после полугода, не удовлетворяя претензии

Вопрос №5712197 из г. Москва
опубликован 24.12.2014, 12:59

Как быть? Сбербанк списал денежные средства с дебитовой карты.

28.11.2013 было пополнение счета на сумму 49600 р. Банк говорит 15.07.2014, что я операция не была зафиксирована. Аргументируя тем, что по техническим причинам операция пополнения на сумму 49600,00 рублей отразилась по счету карты, в тот же момент произошло увеличение расходного лимита карты на 49600,00 рублей.

Указанная неуспешная операция взноса в сумме 49600,00 рублей с кодом авторизации 536670 была отменена сотрудниками незамедлительно, однако списание средств в сумме 49600,00 рублей со счета карты произошло только 15.07.2014 года – после выявления Банком технический ошибки.

Я уже писала претензию в банк с выпиской и детализацией со счета, сотрудники банка мне помогли предоставили ленту терминала, но когда я ее приложила в письме, они сказали что лента терминала Банка не является платежным документам и предлагают мне найти оригинал чека за ноябрь 2013 года.

Это физически не возможно через полгода найти оригинал чека! Как быть помогите!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кулигин Георгий Борисович

Адвокат Москва, стаж 25 лет

4.6 2295 отзывов

искренне сочувствую, но ничего не докажите. Лично, я уже пробовал. В СБ полный бардак и нет профессионалов, все какие-то неумехи. Смените Банк, я сменил.

24.12.2014, 13:07

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59