Паспорт РФ он получить не смог, так как Консульство запросило мое присутствие при подаче документов.

Здравствуйте! Мой ребенок гражданин РФ родился и проживал все время с бабушкой в Киргизии. в январе 2014 года ему исполнилось 14 лет. в этот же месяц закончился срок действия заграничного паспорта. Паспорт РФ он получить не смог, так как Консульство запросило мое присутствие при подаче документов. А я физически не могла там быть. Соответсвенно, ребенок остался без паспорта. Я планировала забрать ребенка в ближайшее время. Мой ребенок и бабушка были на консультации в Консульстве 31 января и нам сказали, что подготовят временное разрешение на выезд и вывоз ребенка бабушкой (бабушка имеет доверенность от меня на вывоз, я мать-одиночка) и сказали прийти за 1 неделю до выезда. Так мы и сделали, сегодня они пришли в Консульство со всеми бланками и фотографиями, но им было отказано в получении свидетельства на вывоз. Они обьясняют это тем, что необходим паспорт. Мой ребенок имеет постоянную прописку в МО, но без нее ей не смогут оформить паспорт в России. А в Киргизии - он не может подать без меня на получение паспорта. Замкнутый круг, получается. Билеты куплены на 10 августа, на руках. У меня отсутствует возможность материальная и физическая поехать в Киргизию, я мать-одиночка, имеющая проблемы с суставами и мне запрещены перелеты или долгие поездки поездом. Что мне делать?! помогите, пожалуйста.