Застряли в лифте в торговом центре с ребенком - отсутствие помощи и невыполнение обещаний администрации

Вопрос №4570331 из г. Тюмень
опубликован 07.08.2014, 10:22

Застряли в лифте в торговрм центре с мужем и 8-ми месячным ребенком. Вызвали диспетчера, помощь к нам подоспела только через 50 мигут! При чем администрацию тц вызвали так же мы, найдя номер тц в интернете через мобильный телефон. После того как нас освободили из лифта, Нами было составлено заявление о случившемся инцеденте в присутсвии представителя администрации тц, копия у нас есть. Нам обещали перезвонить и сообщить решение по данному инцеденту. Прошло уже 2 недели, нам никто не перезвонил. Как поступить в данной ситуации, можем ли мы получить компенсацию ха причиненный моральный ущерб.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Супряженко Анастасия Витальевна

Юрист Барнаул

4.9 226 отзывов

Елена Александровна, только через суд.

Статья 1101 ГК РФ.

2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Есть положительная судебная практика по возмещению морального вреда, со ссылкой на то, что лифт является источником повышенной опасности. Тогда в соответствии со статьей 1079 ГК лица обязаны возместить вред, причиненный источником повышенной опасности, если не докажут, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Застряли в лифте в торговом центре с ребенком - отсутствие помощи и невыполнение обещаний администрации

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы