Застряли в лифте в торговом центре с ребенком - отсутствие помощи и невыполнение обещаний администрации

Вопрос №4570331 из г. Тюмень
опубликован 07.08.2014, 10:22

Question

Застряли в лифте в торговрм центре с мужем и 8-ми месячным ребенком. Вызвали диспетчера, помощь к нам подоспела только через 50 мигут! При чем администрацию тц вызвали так же мы, найдя номер тц в интернете через мобильный телефон. После того как нас освободили из лифта, Нами было составлено заявление о случившемся инцеденте в присутсвии представителя администрации тц, копия у нас есть. Нам обещали перезвонить и сообщить решение по данному инцеденту. Прошло уже 2 недели, нам никто не перезвонил. Как поступить в данной ситуации, можем ли мы получить компенсацию ха причиненный моральный ущерб.

Удалено · Accepted Answer

Елена Александровна, только через суд.

Статья 1101 ГК РФ.

2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Есть положительная судебная практика по возмещению морального вреда, со ссылкой на то, что лифт является источником повышенной опасности. Тогда в соответствии со статьей 1079 ГК лица обязаны возместить вред, причиненный источником повышенной опасности, если не докажут, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего.

Успехов Вам.

Застряли в лифте в торговом центре с ребенком - отсутствие помощи и невыполнение обещаний администрации

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Гости сломали лифт и рискуем оказаться на улице - правомерно ли решение администрации?

Застряли в лифте без связи - кто несет ответственность и как выбраться?

Сирота борется за квартиру - администрация города отправила частную жалобу в областной суд

Проблемы с китайскими лифтами в нашем новом доме - стоит ли подавать в суд?

Как обратиться по поводу постоянно ломающегося лифта в доме с 10 этажами?

Результаты рассмотрения просьбы о жилье - Администрация не может предоставить ни деньги, ни квартиры

При слушании по гражданскому делу одним из ответчиков проходила администрация.

Подросток остался заблокированным в лифте на ночь, после небрежного обращения диспетчера

Неисправность уличного освещения - как решить проблему с отсутствием света на улицах города?

«Как решить проблему отключения лифта ребенком без обращения в ЖКХ?»

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59