Владелица телефона столкнулась с неисправностью USB разъема - Какие шаги следует предпринять?

Вопрос №4574646 из г. Самара
опубликован 07.08.2014, 18:14

1 августа 2014 года в салоне связи купила телефон. Зарядным устройством до недавнего времени не пользовалась. Оказалось, что не работает USB разъем, зарядить телефон нет возможности. Я обратилось в салон, где был приобретен телефон. Оттуда меня отправили в сервисный центр. Выдали акт, что это моя вина, якобы это я сломала разъем. Вопрос: что мне делать дальше, какие действия предпринять?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васина Татьяна Борисовна

Адвокат Самара, стаж 17 лет

4.8 9366 отзывов

1. сначала пишете претензию - заявляете свои требования;

2.затем, по истечению 10 дней можете обратиться в суд ( в суд надо представить документы, подтверждающие производственный брак)

07.08.2014, 19:02

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Еркаева Анна Сергеевна

Адвокат из города Рыбное, стаж 17 лет

4.9 2739 отзывов

Здравствуйте! Можете сразу обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи

07.08.2014, 18:16

Спросить юриста

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

07.08.2014, 18:16

Спросить юриста