Как получить помощь в ситуации, когда близкий родственник угрожает физической расправой, а служба 02 отказывается принять вызов?

Что делать в ситуации, когда близкий родственник угрожает физической расправой, а оператор службы 02 мне в ответ лишь смеётся, отказываясь принять вызов? Проживаю в городе Санкт-Петербург, Василеостровский район. На сегодняшний день ситуация такова, что близкий родственник, с которым я вынуждена проживать в одной квартире тиранит меня, держит в страхе, постоянно без повода и по поводу распускает руки, а если точнее: хватает за горло, тыкает кулаком в лицо или же размахивает кулаками перед лицом, хватает за одежду и трясёт, угрожает ебануть ботинком по моей тупой морде или же разбить мои вещи, разодрать на куски мою одежду вместе со мной, если я не выполню какое-нибудь из его требований. Скандал почти каждый день по любому поводу: то деньги отдавай, которые украла, то вали из моей квартиры (собственник в квартире один-другой родственник), то верни долг, то банка не на том месте стоит. Перед соседями, друзьями, коллегами чист как стёклышко, белый и пушистый, примерный семьянин пенсионного возраста (52 года), уважаемый всеми ветеран трудас огромным стажем работы (слова не скажи). Обо мне распускает слухи она пьёт,гуляет, не работает, не платит, клянчит деньги. Возможности разъехаться нет, на ипотеку и аренду/покупку отдельной квартиры финансов нет. Не так давно между нами произошла очередная стычка с рукоприкладством. Чтобы успокоить близкого родственника обратилась в службу 02, сказав, что мне угрожает физической расправой за неуплату квартиры близкий родственник (родной отец). В ответ оператор службы рассмеялась и стала со мной разговаривать как с 16-летним подростком, опившимся на очередной тусовке. Мне пришлось убеждать её в том, что я НЕ в состоянии алкогольного опьянения, что я не состою на учёте в псих-и нарко-диспансере. Получается, что пока меня будет убивать или избивать кто-то из близких родственников (отец, брат и т.п.),оператор службы будет смеяться?! Подскажите, к кому можно обратиться именно в моей ситуации?