Как защитить свои права при нарушении магазином Евросеть и куда обратиться в случае проблем с телефоном HTC Desire 400 dual sim?

Вопрос №4581262 из г. Рязань
опубликован 08.08.2014, 14:48

Ответьте, пожалуйста, как действовать при такой ситуации. И куда обращаться, если магазин Евросеть нарушает мои права? Купила HTC Desire 400 dual sim в Евросети. В итоге на 3-й день, при перегреве перестают проходить звонки вход. И исход., и не работает камера. После 20 дневной проверки качества признан дефект, произведён обмен на новый такой же. Второй телефон ЭТОЙ ЖЕ МОДЕЛИ выключается на 3-й день и не включается! Отнесла опять на проверку... После проверки пишут, что дефект не найден! Дома телефон умирает опять на 2-й день! Что мне делать? Отдавать телефон в салон снова или я могу потребовать вернуть деньги? Ведь они опять отпишутся что дефекта нет! Заранее благодарна за ответ!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыльков Лев Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7881 отзыв

Так если недостаток НЕ ВЫЯВЛЕН, то у продавца НЕТ оснований возвращать Вам деньги.

Если продавец не находит неисправность, а Вы утверждаете, что она есть, то придётся Вам делать независимую экспертизу. И если, при подтверждении наличия недостатка продавец будет продолжать "упираться", то - в СУД.

Кроме того, учтите, что надо уложиться в сроки, указанные в ст. 18 ФЗ "ОЗПП", иначе, при наличии недостатка и при пропуске указанного срока, Ваш телефон первоначально должен быть отремонтирован.

08.08.2014, 14:58

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 455 Поиск Регистрация