Как защитить свои права при неисправности товара в магазине Евросеть и возможные действия директора
Вопрос №4622272
из г. Рязань
опубликован 13.08.2014, 21:14
опубликован 13.08.2014, 21:14
Посоветуйте, пожалуйста, как действовать при такой ситуации. И куда обращаться, если магазин Евросеть нарушает мои права? Купила HTC Desire 400 dual sim в Евросети. В итоге на 3-й день, при перегреве перестают проходить звонки вход. И исход., и не работает камера. После 20 дневной проверки качества признан дефект, произведён обмен на новый такой же. Второй телефон ЭТОЙ ЖЕ МОДЕЛИ выключается на 3-й день и не включается! Отнесла опять на проверку... После проверки пишут, что дефект не найден! Дома телефон умирает опять на 2-й день! Написала претензию на возврат денежных средств. Но директор магазина сказала, что деньги они возвращают в самых крайних случаях... чтобы я на это не рассчитывала. И что если откажут в возврате денег, то таких проверок может быть 4! Насколько правомерны слова и действия директора? И сколько ещё я должна отдавать на проверку телефон по закону, если они не признают дефект?! Заранее благодарна за ответ!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Идите в суд, раз не хотят так возвращать
13.08.2014, 21:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Необходимо составить иск о защите прав потребителей и взыскании денежных средств
13.08.2014, 21:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Похожие вопросы
Вопрос о сроках возврата денег после обнаружения дефекта на игровой приставке
Проблемы с батареей смартфона - возможность возврата денежных средств
Отказ магазина в обмене и возврате денег при сдаче товара с дефектом
Забрали телефон после ремонта - возможно ли привлечь директора магазина к ответственности за нарушение прав потребителя?
Проблемы с телефоном - Возможность возврата денег и альтернативные варианты решения
Проблема с купленным телефоном - жалоба на неисправность и непрофессионализм магазина Евросеть
Ответ магазина на претензию о возврате денежных средств за неработающую функцию приема и посылки звонков
Как составить претензию и вернуть деньги за сломанный телефон - справедливый претензионный акт и ссылки на соответствующие законы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут