Возможно ли вычесть с них процент за просроченные предусмотренные договором дни?

Здравствуйте.Столкнулись с такого рода проблемой как недобросовестные строители.В 20 числах июля заключили договор с частным лицом на ремонт балкона( поставить пластиковые окна и непосредственно отделка балкона). Строители сказали что потребуется время на изготовление окон и обещали закончить ремонт за 3 дня.Материалы привезли, но работу как обещали не начали. Через 3 дня после перевозки материалов пришли и начали работу. После этого стали регулярно пропадать и не отвечать на звонки. Появившись в очередной раз, но так толком и не поработав-мы потребовали дописать в договор -обязуюсь закончить работы до 2 августа. После этого снова пропали.И появились только 6 числа августа.Поработали и снова пропали. ПОсле заключения договора строителям был выдан аванс в размере 80 процентов от суммы ремонта. Скажите как поступить.К кому обратиться? И как обязать их появляться каждый день и в рабочее время. Появляются как захотят, пропадают-не предупреждают. Возможно ли вычесть с них процент за просроченные предусмотренные договором дни? В каком размере? И за моральный ущерб? Я вынуждена брать отпуск за свой счет, чтобы ждать когда они появятся и начнут свою работу. Можно ли отказаться от их услуг и обязать их выплатить мне часть уже данного аванса чтобы я могла нанять нормальных ответственных рабочих? Заранее спасибо за ответ!