Отказ магазина в замене или возврате денежных средств за неисправный смартфон «Филипс» - правовые аспекты и возможности потребителя

Вопрос №4590766 из г. Томск
опубликован 10.08.2014, 08:17

Я купил сенсорный смартфон «филипс». На следующий день обнаружил неисправность – не видит SD-карту (карту дополнительной памяти). В тот же день я обратился в магазин для замены, но по устному требованию продавца я сдал товар на диагностику в сервесный центр, где его продержали 35 дней, подтвердив дефект. Теперь магазин отказывается вернуть мне деньги, или заменить смартфон, ссылаясь на то, что мой товар - технически сложный, и поэтому его возврат можно было сделать только в течение 15 дней с момента продажи. Могу ли я на основание документа из сервесного центра потребовать вернуть потраченные деньги? Если да, то как и на какую статью и закон ссылаться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васильев Дмитрий Сергеевич

Юрист Дылым

4.8 3511 отзывов

Добрый день! Да, конечно можете на основании ст 18 Закона о защите прав потребителей.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ магазина в замене или возврате денежных средств за неисправный смартфон «Филипс» - правовые аспекты и возможности потребителя

Похожие вопросы

Владелец сенсорного смартфона «Филипс» требует возврата денег после неисправности и длительной диагностики в сервисном центре

Отказ магазина вернуть деньги за неисправный смартфон филипс - как защитить свои права?

Проблемы с смартфоном «Филипс» - возможность возврата и замены товара

Продавец отказывается вернуть деньги за бракованный смартфон «филипс» - что делать в данной ситуации?

Проблема с сенсорным смартфоном Филипс - возможность возврата после 15-ти дней и способы решения

Товар с дефектом - Как вернуть или заменить смартфон в магазине Связной и почему магазины не принимают бракованные товары?

От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне.