Что делать, если новый фотоаппарат Санон сломался через 2 дня - экспертиза или возврат денег?

Вопрос №4593269 из г. Новокуйбышевск
опубликован 10.08.2014, 16:41

2 дня назад купили ультразум фотоаппарат Санон на второй день перестал задвигатся объектив, он включается появляется заставки и все дальше загрузка не идет и объектив не задвигается. При обращении в магазин сказали что нужна экспертиза без нее меняют и деньги не возвращают. Вопрос должны ли они нам сразу поменять товар или вернуть деньги без экспертизы.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаева Анна Сергеевна

Адвокат Рыбное, стаж 17 лет

4.9 2739 отзывов

Здравствуйте! У них есть на это право, срок проведения экспертизы продавцом не должен превышать 20 дней со дня предъявления вами требования о возврате (замене) товара

Вопрос урегулирован ст. 18 Закона о защиты прав потребителей, ч. 5

"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке"

10.08.2014, 16:45

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Продавец имеет право на экспертизу т.к. это сложно техническое устроиство.

10.08.2014, 16:44

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Еркаева Анна Сергеевна

Адвокат из города Рыбное, стаж 17 лет

4.9 2739 отзывов

Экспертиза может проводиться при наличии основания, предусмотренного ст 18 (ч.5) ЗОЗПП, в отношении любых непродовольственных товаров, а не только технически сложных

10.08.2014, 16:48

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если новый фотоаппарат Санон сломался через 2 дня - экспертиза или возврат денег?

Юридические услуги в Новокуйбышевск

Похожие вопросы