Можно ли воспользоваться ст.18 о защите прав потребителей при отсутствии выявленных дефектов товара, но постоянном отключении?

Вопрос №4593720 из г. Спасск-Дальний
опубликован 10.08.2014, 17:59

Могу ли я воспользоваться ст.18 о защите прав потребителей, когда товар проверен на экспертизе? Недостатков в нем не выявлено и заменить им его нечем, но он так же отключается. Так было как при сдаче товара на проверку, так и теперь. Более того дать мне на время проверки и сейчас на замену другой планшет они так же отказались, в связи с тем что у них это просто не предусмотрено. Ведь по факту я пользовалась товаром два дня, в акте приемки он указан как новый, значит я все таки могу возвратить деньги так как не довольна качеством товара, и вернула его в срок 14 дней, или быть может другую причину указать чтобы наверняка?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаева Анна Сергеевна

Адвокат Рыбное, стаж 17 лет

4.9 2739 отзывов

Здравствуйте! Обращайтесь в суд, экспертиза, проведенная продавцом - не вердикт

Статья 18, ч. 5 закона "О защите прав потребителей":

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

10.08.2014, 18:02

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 463 Поиск Регистрация