Как оспорить отказ в кредите после отказа от дополнительных услуг в банке?

Сегодня хотела получить одобренный кредит в 300000 рудб в банке, но попросила работницу банка снять платные напоминания по 30 р и отказалась от страховки, так как имею хорошую кредитную историю в этом банке. В течении 15 минут мне было отказано в кредите. Вот, хочу пожаловаться, как это сделать?