Проблемы с услугами ДОМ.РУ - необъяснимые долги и коллекторское агентство Линдорфф

Мы пользовались 1,5 года услугами ДОМ. РУ (телевидение+интернет), меня не устраивало многое, но платили всегда вовремя (то у них сбои, то интернет на 100-200 руб. дорожал каждый месяц). Мы решили переехать, в другой мик-он, я сходила в офис, хотела расторгнуть договор, на что они мне предложили, можно сказать, что другого выхода не было, как заключить договор о приостановлении на пол года (причина указаная в заявлении: переезд, но мне не объяснили, что автоматически может быть возобновление (про это они вообще промолчали). У меня было приостановление с апреля до 30 окт. перед новым годом мне раза 2-3 звонили и сказали, что у меня долг 300 руб. я спросила на каком основании (ответили каб. ТВ) я сказала, что там не живу и ничего оплачивать не буду. После нов. года мне не разу уже не звонили. И вот на днях я получаю смс на тел, что долг передан в коллекторское агентство Линдорфф (без уч. неустойки 1627,83 руб), а с уч.устойки 3896,16 руб. требуют незамедлительно оплатить. Я им сегодня позвонила, до 25 авг советуют заплатить или дальше уже придут судебные приставы. Имеет ли Линдорфф право взыскать с нас задолженность в размере 3896,16 руб.? Почему дом. ру не получил мое согласие на возобновление услуг, если в заявлении указана причина: переезд? Что мне вообще делать в этой сложившиеся ситуации?