Телефон с неполадками - могу ли я вернуть его или обменять?

Вопрос №4612216 из г. Россошь
опубликован 12.08.2014, 19:34

26 июня купила телефон (16000) через две недели сдала по гарантии на проверку, из-за неполадок, это было с 10 по 20 июля, сегодня 12 августа телефон опять проявляет неполадки (греется, не работает вибро-матор), хотя телефон никогда не подал, могу ли я вернуть его или обменять?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Самарин Александр Валерьевич

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Здравствуйте.Пока только ремонт. Если недостаток будет неустраним, либо срок ремонта по 2м ремонтам превысит 30 дней в году, то сможете вернуть телефон.

12.08.2014, 19:41

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Газданова Элина Руслановна

Юрист из города Владикавказ, стаж 18 лет

4.9 252 отзывa

нет, можете сдать на гарантийный ремонт.

потребовать возврата сможете лишь в случае, когда в гарантийном талоне будут 2 отметки об устранении недостатков.

12.08.2014, 19:42

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Елизавета Михайловна

Автор вопроса

0 отзывов

То есть,если ремонт телефона будет произведен второй раз и неполадки снова появятся,то я смогу сдать его обратно?

12.08.2014, 19:49

Спросить юриста

Газданова Элина Руслановна

Юрист из города Владикавказ, стаж 18 лет

4.9 252 отзывa

Да, в соответствии с законом о защите прав потребителей, а именно, ст. 18, в случае обнаружения существенного недостатка (а это, недостаток который выявляется вновь после его устранения, выявляется более 2-х раз или неустранимый недостаток) потребитель имеет право на возврат уплаченных денежных средств или замену на аналогичный или более дорогой/дешевый, с доплатой или возмещением.

12.08.2014, 19:56

Спросить юриста